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Amazon a vendu des articles à des prix gonflés pendant la pandémie selon le chien de garde des consommateurs

Amazon a été accusé d’avoir abusé des prix d’articles essentiels tels que le papier hygiénique et le savon antibactérien dans un rapport du groupe de défense des droits des consommateurs Public Citizen. Le rapport a analysé plus d’une douzaine de produits, y compris ceux vendus par des vendeurs tiers et les articles répertoriés comme «vendus par Amazon». Il a constaté qu’entre les mois de mai et août, les prix de certains articles ont plus que quadruplé, ce qui semble enfreindre la politique de prix équitable d’Amazon.

En réponse au rapport, Amazon a déclaré qu’il n’y avait «pas de place pour les prix abusifs» sur son service, y compris sur les produits qu’il vend directement. «Nos systèmes sont conçus pour offrir aux clients le meilleur prix disponible en ligne et si nous constatons une erreur, nous travaillons rapidement pour la corriger», a déclaré un porte-parole.

Mais le rapport conteste les affirmations d’Amazon selon lesquelles seules les annonces tierces de «mauvais acteurs» ont vu des augmentations de prix sur des articles tels que les masques faciaux et le désinfectant pour les mains pendant la pandémie. Amazon a publiquement pris une position ferme sur les vendeurs exploitant la demande de produits d’hygiène et d’articles ménagers, et affirme avoir interdit à des milliers de vendeurs cette pratique.

Les produits répertoriés comme «vendus par Amazon» ont également été affectés

Selon Public Citizen, les articles répertoriés comme «vendus par Amazon» ont connu des augmentations de prix allant de 48% pour le désinfectant pour les mains (une catégorie de produits sur laquelle Amazon a déclaré avoir imposé des restrictions en mars), à 1000% pour les packs de masques jetables. . Dans le cas du papier hygiénique, par exemple, le groupe à but non lucratif a déclaré avoir trouvé un paquet de huit rouleaux vendu 36,39 $ en juin, tandis que d’autres détaillants n’ont facturé que 6,89 $ pour le même produit. Une bouteille de savon antibactérien a été répertoriée à un maximum de 7 $, comparativement à un minimum de 1,49 $, soit une augmentation de 470%.

En plus d’enquêter sur dix articles essentiels répertoriés comme vendus par Amazon, le rapport a également analysé huit articles vendus par des vendeurs tiers. Ces vendeurs représentent un quart des revenus de vente au détail en ligne d’Amazon, selon son dernier rapport sur les résultats. Ici, Public Citizen a constaté des augmentations allant jusqu’à 274% pour le savon antibactérien et 941% pour la farine.

Bien que le rapport ait trouvé de nombreux exemples où des trackers de prix tiers ont trouvé de grandes disparités entre les prix les plus élevés et les prix les plus bas facturés pour les articles, dans d’autres cas, il montre à quel point il est difficile de voir combien d’articles se sont historiquement vendus, et donc d’obtenir un idée de ce que leur prix devrait réellement être. Les prix fluctuent rapidement, ce qui rend difficile d’évaluer ce qu’est un prix typique et quels prix sont des erreurs ou des valeurs aberrantes.

Prenons l’exemple des masques faciaux. Bien que le rapport de Public Citizen souligne une augmentation alarmante de 1000% du prix d’environ 4 $ à 39,99 $ maintenant pour un pack de 50 masques répertoriés comme «vendus par Amazon», il note que le nombre de nouvelles annonces pour les masques faciaux rend «difficile la fabrication de pommes des comparaisons avec des pommes. » La citation du rapport pour ce prix initial de 4 $ pour les masques faciaux provient d’un Filaire rapport publié en février, qui pointe vers une liste désormais supprimée pour un pack de 100 masques, et non de 50.

Public Citizen appelle à de nouvelles lois fédérales qui établissent clairement à quel moment les augmentations de prix deviennent des prix abusifs et à quels articles elles s’appliquent (Amazon a lui-même appelé à une nouvelle réglementation fédérale en mai), mais aussi à Amazon de réformer ses propres listes pour faire tarification plus transparente. Le groupe de défense souhaite qu’Amazon établisse un lien vers un historique des prix à côté de chaque liste de produits et mette fin à sa pratique consistant à autoriser la création de nouvelles pages de produits pour les articles déjà répertoriés sur son service, entre autres réformes.

Dans un communiqué, un porte-parole d’Amazon a déclaré que le rapport de Public Citizen avait identifié un petit nombre d’erreurs de prix. Ils ont déclaré qu’Amazon avait supprimé «plus d’un million d’offres pour tentative de prix abusif» et avait suspendu plus de 10 000 comptes de vente.

«Nous avons référé les délinquants les plus graves aux forces de l’ordre fédérales et étatiques à travers le pays pour les tenir responsables», a déclaré le porte-parole. « Nous continuons de surveiller activement notre boutique et de supprimer les offres qui enfreignent nos politiques. »

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Written by SasukE

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