Apple dit que les clients doivent attendre pour récupérer les réparations enfermées dans ses magasins de détail

Technologie

Les clients d’Apple qui n’ont pas ramassé les appareils déposés pour réparation dans les deux jours suivant la fermeture de tous ses magasins devront attendre de les récupérer jusqu’à la réouverture des magasins, a confirmé un porte-parole d’Apple. Interne du milieu des affaires.

Lorsque Apple a annoncé le 14 mars qu’elle fermerait tous les magasins de détail en dehors de la Chine en raison de la pandémie de coronavirus, la société a déclaré que les clients disposaient d’un délai de deux jours pour récupérer les réparations. Apple a essayé de contacter les clients par téléphone et par e-mail pour leur dire qu’ils devaient récupérer leurs appareils, mais tous les produits qui n’ont pas été récupérés dans cette fenêtre ne peuvent pas être récupérés jusqu’à la réouverture des magasins, a déclaré le porte-parole. Interne du milieu des affaires.

Apple avait initialement annoncé qu’il rouvrirait ses magasins le 27 mars. Mais le 17 mars, trois jours seulement après l’annonce initiale, Apple a décidé de garder tous ses magasins fermés « jusqu’à nouvel ordre ». La société a déjà rouvert ses 42 sites en Chine.

Apple n’a pas partagé d’informations supplémentaires sur le moment où il pourrait rouvrir les emplacements. La société n’était pas immédiatement disponible pour commenter. Apple pourrait commencer à rouvrir certains magasins au cours de la première quinzaine d’avril, selon une note de service rédigée par Deirdre O’Brien, responsable des ressources humaines d’Apple et de ses magasins de détail, obtenue par Bloomberg.

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