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#BoFLIVE: le marketing de marque à l’ère de Covid-19

NEW YORK, États-Unis – L’anxiété et l’incertitude causées par la crise des coronavirus, et plus récemment, les protestations des droits civiques, signifient qu’il n’a jamais été aussi important pour les marques de communiquer clairement et honnêtement avec les consommateurs. Dans une récente édition de #BoFLIVE, Lauren Sherman et Chantal Fernandez de BoF discutent avec les consultants de marque Erica Cerulo et Claire Mazur ainsi que Jodie Chan, vice-présidente du marketing mondial et des communications chez Carolina Herrera, sur les façons dont les marques peuvent se commercialiser efficacement à l’ère de Covid-19.

«Tout le monde devrait réfléchir profondément à ce que les clients veulent entendre de nous en ce moment», dit Chan. Ces dernières semaines, les marques ont été contraintes de faire pivoter leurs stratégies de communication. Plutôt que de dynamiser les clients avec des discours de relations publiques typiques, les marques doivent reconsidérer leurs valeurs, qui elles ciblent et ce qu’elles veulent vraiment dire. Cela peut inclure l’éducation des consommateurs sur les opérations en coulisse d’une marque ou la mise en évidence d’une cause spécifique. Soulignant qu’il y a «une vraie personne derrière [a] marque « , dit Mazur, » crée une conscience du côté du consommateur qu’ils n’avaient pas auparavant … et qui sera très efficace pour créer la fidélité à la marque. « 

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Written by SasukE

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