Disney ajoute une «clé d’inclusion» à la formation des membres de l’équipe des parcs thématiques

Disney a annoncé que son programme de formation «Quatre clés» sera mis à jour pour inclure une nouvelle «clé» axée sur l’inclusion.

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«Les quatre clés» font référence à une philosophie de formation Disney dans laquelle les employés sont formés pour donner la priorité aux éléments «clés» de «sécurité, courtoisie, spectacle et efficacité», dans cet ordre, afin de garantir que les visiteurs du parc à thème profitent de leurs expériences.

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Le 24 septembre, Disney a publié une déclaration à ses employés annonçant qu’une nouvelle clé – l’inclusion – serait ajoutée à la formation des membres de la distribution dans le monde entier.

«Depuis plus de 60 ans, les quatre clés de la sécurité, de la courtoisie, du spectacle et de l’efficacité ont jeté les bases de notre culture et guidé notre approche renommée du service en accueillant des invités du monde entier», a déclaré Disney.

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«Alors que nous continuons à avancer et à travailler ensemble pour conduire un changement culturel significatif, nous introduisons l’inclusion comme une nouvelle clé et déploierons les cinq clés dans le monde entier.»

Au moment de la rédaction, les détails exacts de ce que la nouvelle formation sur la clé d’inclusion impliquera, ainsi que son placement dans la hiérarchie des priorités établie, sont actuellement inconnus.

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La nouvelle clé d’inclusion de Disney arrive quelques mois seulement après que le PDG Bob Chapek ait abordé les «problèmes de racisme et d’injustice sociale [that] ont également été au centre de nos préoccupations et de la conscience de nos nations au cours des derniers mois », lors d’une conférence téléphonique trimestrielle tenue en août.

Au cours de l’appel, Chapek a annoncé que l’entreprise avait «établi des piliers de diversité et d’inclusion» et s’orienterait «vers une plus grande représentation et inclusion».

«Je suis aussi optimiste que possible quant à nos plans pour aller de l’avant», a déclaré Chapek.

Quelle est votre opinion sur la nouvelle clé d’inclusion? Pensez-vous que cela aidera ou gênera la fréquentation de Disney dans ses parcs? Faites-nous part de vos impressions sur les réseaux sociaux ou dans les commentaires ci-dessous!

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Written by SasukE

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