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Disney Plus ne peut pas connecter tous les codes d’erreur, comment les corriger

Si vous vous retrouvez avec Disney Plus, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, nous avons une gamme de codes d’erreur Disney Plus, ainsi que leurs descriptions officielles et des correctifs pour vous permettre de recommencer!

Code d’erreur Disney Plus 4

Cette erreur signifie que Disney rencontre des problèmes lors du traitement de votre transaction.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous que le code postal ou postal que vous utilisez correspond à celui de la carte que vous utilisez.
  • Assurez-vous que le code de sécurité à trois chiffres sur votre carte est correct.
  • Assurez-vous que la date d’expiration de votre carte est à la fois exacte et n’a pas été dépassée.
  • Si vous accédez à Disney Plus depuis un territoire, votre carte doit correspondre. Par exemple, un abonnement US Disney Plus nécessite une carte émise aux États-Unis.
  • Les cartes émises par le gouvernement ne peuvent pas être utilisées comme paiement d’abonné.

Code d’erreur Disney Plus 5

Cela signifie que nous n’avons pas pu mettre à jour les informations de votre compte car il y a un problème avec les données que vous avez saisies. Veuillez vérifier ce que vous avez entré et réessayer.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous que les informations de compte saisies sont exactes

Contenu connexe – Pouvez-vous obtenir Disney Plus sur PS3?

Code d’erreur Disney Plus 7

Cela signifie que nous avons du mal à créer votre compte en raison des informations que vous avez saisies. Il peut s’agir d’une adresse e-mail non valide ou votre mot de passe ne répond pas aux critères de mot de passe de Disney.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous que l’adresse e-mail est valide
  • Assurez-vous que le mot de passe est suffisamment fort pour répondre aux critères de sécurité de Disney

Code d’erreur Disney Plus 8

Cela signifie que vous avez entré un e-mail ou un mot de passe invalide. Si vous avez oublié l’e-mail de votre compte, veuillez vérifier dans votre dossier de messagerie l’e-mail de confirmation de votre compte au moment de l’inscription.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous que votre compte Disney Plus a été confirmé – vérifiez votre courrier indésirable pour l’e-mail de confirmation
  • Assurez-vous que vous avez entré la bonne adresse e-mail
  • Assurez-vous que vous avez écrit le bon mot de passe pour votre connexion Disney Plus

Code d’erreur 9 de Disney Plus

Cela signifie que vous avez été déconnecté de Disney + et que vous devrez vous reconnecter pour continuer à utiliser le service. Cela peut également signifier que les informations de paiement que vous avez saisies ne peuvent pas être traitées. Veuillez vérifier les informations et réessayer.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous que le code postal ou postal que vous utilisez correspond à celui de la carte que vous utilisez.
  • Assurez-vous que le code de sécurité à trois chiffres sur votre carte est correct.
  • Assurez-vous que la date d’expiration de votre carte est à la fois exacte et n’a pas été dépassée.
  • Si vous accédez à Disney Plus depuis un territoire, votre carte doit correspondre. Par exemple, un abonnement US Disney Plus nécessite une carte émise aux États-Unis.
  • Les cartes émises par le gouvernement ne peuvent pas être utilisées comme paiement d’abonné.

Contenu connexe – Comment mettre à jour l’application Disney Plus sur PS4

Code d’erreur Disney Plus 11

Cela signifie que le contenu que vous essayez de regarder ne peut pas être affiché là où vous vous trouvez actuellement. Cela pourrait être un problème de droits ou de disponibilité.

Corrections possibles:

  • Vérifiez votre VPN – assurez-vous qu’il prend en charge Disney Plus car certains VPN ne le font pas
  • Si vous avez récemment changé de région, par exemple si vous êtes en vacances, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter à Disney Plus

Code d’erreur Disney Plus 13

Cela signifie que vous avez dépassé la limite de 10 appareils pour les téléchargements de votre compte Disney +. Si vous essayez d’ajouter des téléchargements à un nouvel appareil, vous devrez d’abord supprimer tous les téléchargements d’un appareil précédemment chargé.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous qu’au moins un appareil Disney Plus connecté a supprimé tous les téléchargements

Code d’erreur 22 de Disney Plus

Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder ne peut pas être lue pour le moment en raison de restrictions de classification ou de la disponibilité des droits.

Corrections possibles:

  • Vérifiez votre VPN – assurez-vous qu’il prend en charge Disney Plus car certains VPN ne le font pas
  • Si vous avez récemment changé de région, par exemple si vous êtes en vacances, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter à Disney Plus

Code d’erreur Disney Plus 24

Cela signifie qu’il y a eu un problème de connexion à votre compte avant de lire la vidéo. Cela pourrait être un problème avec votre connectivité Internet ou une erreur interne. Veuillez vérifier votre connectivité et réessayer.

Corrections possibles:

  • Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que le WiFi est complètement allumé et fonctionne
  • Redémarrez votre PS4 et réessayez

Code d’erreur 25 de Disney Plus

Cela signifie que Disney + a rencontré une erreur interne à la suite de votre dernière action. Veuillez réessayer de terminer l’action.

Corrections possibles:

  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Redémarrez votre PS4 et réessayez

Code d’erreur 27 de Disney Plus

Cela signifie qu’il y a un problème avec la vidéo que vous essayez de regarder, en raison de la disponibilité des droits.

Corrections possibles:

  • Vérifiez votre VPN – assurez-vous qu’il prend en charge Disney Plus car certains VPN ne le font pas
  • Si vous avez récemment changé de région, par exemple si vous êtes en vacances, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter à Disney Plus

Code d’erreur Disney Plus 28

Cela signifie que nous avons eu un problème pour trouver la vidéo que vous essayez de regarder. Veuillez réessayer.

Corrections possibles:

  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Attendez 30 minutes et suivez l’étape ci-dessus

Code d’erreur Disney Plus 29

Cela signifie qu’il y a un problème avec la vidéo que vous essayez de regarder en raison de problèmes de connectivité interne.

Corrections possibles:

  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Attendez 30 minutes (ou plus) et suivez l’étape ci-dessus

Code d’erreur Disney Plus 30

Cela signifie qu’il y a un problème lors de l’ajout de l’appareil à votre compte.

Corrections possibles:

  • Vous avez atteint la limite de 10 appareils pour votre compte Disney +. Malheureusement, à l’heure actuelle, il n’y a aucun moyen d’étendre les limites ou de supprimer les anciens appareils.
  • Une erreur non définie s’est produite lors du processus de liaison et le périphérique n’a pas pu être ajouté. Veuillez réassocier votre appareil.
  • L’appareil est déjà lié. Veuillez essayer de vous connecter à votre appareil pour voir s’il est déjà lié à votre compte.

Code d’erreur Disney Plus 31

Cela signifie qu’il y a un problème de vérification de votre position. Si vous êtes sur un appareil mobile et que les services de localisation sont désactivés, veuillez activer les services de localisation et réessayer.

Corrections possibles:

Services de localisation sur iPhone ou iPad

  1. Appuyez sur le Paramètres application.
  2. Robinet Intimité.
  3. Robinet Services de location.
  4. Basculez le commutateur sur Sur.
  5. Faites défiler jusqu’à l’application Disney +.
  6. Sélectionner Lors de l’utilisation de l’application.

Services de localisation sur Android

  1. Robinet Paramètres.
  2. Robinet Emplacement.
  3. Déplacez le curseur sur Sur.
  4. Robinet Mode.
  5. Sélectionnez le mode que vous préférez. Haute précision fournit les informations de localisation les plus précises en utilisant le GPS, les réseaux Wi-Fi, Bluetooth et les réseaux cellulaires pour déterminer votre position.

Code d’erreur Disney Plus 32

Cela signifie que Disney ne peut pas se connecter à votre compte et vous devrez vous reconnecter pour continuer à utiliser le service. Si vous avez oublié l’adresse e-mail de votre compte, veuillez vérifier votre adresse e-mail ou la confirmation de votre compte au moment de l’inscription. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous que vous avez entré la bonne adresse e-mail
  • Assurez-vous que vous avez écrit le bon mot de passe pour votre connexion Disney Plus
  • Demander une réinitialisation de l’e-mail / mot de passe

Code d’erreur Disney Plus 34

Cela signifie que vous ne pouvez plus créer de profils car vous avez atteint 7 profils au total, ou le maximum autorisé. Si vous souhaitez créer un nouveau profil, vous devrez d’abord supprimer un profil existant.

Corrections possibles:

Comment supprimer un profil Disney Plus:

  1. Une fois connecté, accédez à votre zone de profil:
    • Sur un téléviseur connecté, cliquez sur l’icône de votre profil en haut à gauche
    • Sur un appareil mobile, cliquez sur l’icône de votre profil en bas à droite
    • Sur un navigateur Web sur votre ordinateur ou ordinateur portable, cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite
  1. Sélectionnez Modifier le profil 4. Sélectionner Supprimer le profil en bas de l’écran. Le profil du titulaire du compte principal ne peut pas être supprimé.

Code d’erreur Disney Plus 35

Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder n’est pas disponible pour le moment. Il peut s’agir d’une disponibilité des droits ou d’un problème de système interne.

Corrections possibles:

  • Vérifiez votre VPN – assurez-vous qu’il prend en charge Disney Plus car certains VPN ne le font pas
  • Si vous avez récemment changé de région, par exemple si vous êtes en vacances, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter à Disney Plus
  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Attendez 30 minutes (ou plus) et suivez l’étape ci-dessus

Code d’erreur 36 de Disney Plus

Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder n’est pas disponible pour le moment. Il peut s’agir d’une disponibilité des droits ou d’un problème de système interne.

Corrections possibles:

  • Vérifiez votre VPN – assurez-vous qu’il prend en charge Disney Plus car certains VPN ne le font pas
  • Si vous avez récemment changé de région, par exemple si vous êtes en vacances, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter à Disney Plus
  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Attendez 30 minutes (ou plus) et suivez l’étape ci-dessus

Code d’erreur Disney Plus 38

Cela signifie qu’ils ne peuvent pas synchroniser la vidéo que vous avez demandée avec vos paramètres d’heure.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous que l’heure de votre horloge correspond à celle de votre localité et de votre horloge principale

Code d’erreur Disney Plus 40

Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder ne peut pas être visionnée pour le moment. Cela pourrait être une disponibilité des droits ou un autre problème avec Disney +.

Corrections possibles:

  • Vérifiez que le titre que vous souhaitez regarder est toujours disponible. Suivez le fil Twitter officiel Disney Plus pour les mises à jour.
  • Vérifiez votre VPN – assurez-vous qu’il prend en charge Disney Plus car certains VPN ne le font pas
  • Si vous avez récemment changé de région, par exemple si vous êtes en vacances, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter à Disney Plus

Code d’erreur Disney Plus 42

Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder ne peut pas être visionnée pour le moment. Cela pourrait être une disponibilité des droits ou un autre problème avec Disney +.

Corrections possibles:

  • Vérifiez que le titre que vous souhaitez regarder est toujours disponible. Suivez le fil Twitter officiel Disney Plus pour les mises à jour.
  • Vérifiez votre VPN – assurez-vous qu’il prend en charge Disney Plus car certains VPN ne le font pas
  • Si vous avez récemment changé de région, par exemple si vous êtes en vacances, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter à Disney Plus

Code d’erreur Disney Plus 44

Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder ne peut pas être visionnée pour le moment. Il peut s’agir d’une disponibilité des droits ou d’un problème de système interne. La vidéo peut revenir à la bibliothèque après le retour de la disponibilité des droits ou la résolution de leur système interne.

Corrections possibles:

  • Vérifiez que le titre que vous souhaitez regarder est toujours disponible. Suivez le fil Twitter officiel Disney Plus pour les mises à jour.
  • Vérifiez votre VPN – assurez-vous qu’il prend en charge Disney Plus car certains VPN ne le font pas
  • Si vous avez récemment changé de région, par exemple si vous êtes en vacances, assurez-vous de vous déconnecter et de vous reconnecter à Disney Plus
  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Attendez 30 minutes (ou plus) et suivez l’étape ci-dessus

Code d’erreur 72 de Disney Plus

Cela signifie que nous avons rencontré un problème avec votre compte.

Corrections possibles:

  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Attendez 30 minutes (ou plus) et suivez l’étape ci-dessus

Code d’erreur 73 de Disney Plus

Cela signifie que Disney + n’est pas disponible dans votre région actuelle ou que vous utilisez un VPN. Si vous utilisez un VPN, vous devrez le désactiver pour profiter du contenu Disney +.

Si vous n’utilisez pas de VPN et que Disney + est disponible dans votre région, il pourrait y avoir un problème avec votre fournisseur de services Internet, qui pourrait signaler un emplacement incorrect. Pour vérifier cela, vous pouvez tester sur une autre connexion, si disponible.

Corrections possibles:

  • Lorsque Disney Plus n’est pas naturellement disponible, vous pouvez toujours connecter le service en supposant que vous disposez d’un VPN compatible. Au moment de la rédaction, NordVPN fonctionne actuellement.

Code d’erreur Disney Plus 75

Cela signifie que vous avez atteint la limite de votre appareil pour diffuser Disney +, qui est de 4 appareils simultanés.

Corrections possibles:

  • Assurez-vous qu’un ou plusieurs appareils ne diffusent plus Disney Plus

Code d’erreur Disney Plus 76

Cela signifie que votre vitesse de connexion actuelle est trop lente pour diffuser Disney Plus.

Corrections possibles:

  • Désactivez et réactivez le Wi-Fi
  • Redémarrez votre routeur Internet
  • Vérifiez que les autres appareils connectés à votre WiFi ne diffusent pas de flux 4K haut de gamme ou ne réalisent pas de gros téléchargements

Code d’erreur 81 de Disney Plus

Cela signifie qu’un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre mot de passe.

Correctifs possibles

  • Vous devrez redémarrer le processus de réinitialisation du mot de passe, ce que vous pouvez faire ici.

Code d’erreur Disney Plus 83

Cela signifie que nous avons rencontré une erreur inconnue lors de la diffusion sur votre appareil.

Corrections possibles:

  • Pour voir quels appareils, plates-formes et systèmes d’exploitation sont compatibles avec Disney +, veuillez consulter cet article
  • Pour en savoir plus sur le dépannage des problèmes de connectivité les plus courants, consultez cet article
  • Si vous avez vérifié que la compatibilité et la connectivité de l’appareil sont correctes, cela signifie qu’il y a probablement un problème de compte. Dans ce cas, Disney vous recommande de contacter le service client Disney + par e-mail à l’adresse – [email protected]

Code d’erreur 86 de Disney Plus

Cela signifie que votre compte a été bloqué pour l’une des raisons suivantes:

L’adresse e-mail du titulaire du compte principal est associée à une personne de moins de 18 ans.Le compte a été banni en raison d’une utilisation inappropriée ou d’une violation de nos conditions d’utilisation.

Corrections possibles:

  • Contactez le service client Disney + par e-mail à – [email protected]
  • Créez un nouveau compte Disney Plus

Code d’erreur Disney Plus 87

Cela signifie que nous avons eu un problème pour trouver votre profil utilisateur lorsque vous vous êtes connecté. Il peut s’agir d’une erreur interne de Disney + ou de la suppression de votre profil.

Corrections possibles:

  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Attendez 30 minutes (ou plus) et suivez l’étape ci-dessus

Code d’erreur 90 de Disney Plus

«Nous ne sommes pas en mesure de nous connecter avec Disney + à ce stade. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, visitez le Centre d’aide Disney + (code d’erreur 90). » Cela signifie que nous avons rencontré une erreur générale de diffusion sur votre appareil. Il s’agit généralement d’un problème de compatibilité de périphérique, d’une erreur de connexion ou d’un compte…

Corrections possibles:

  • Sortez de l’application Disney Plus, fermez l’application, redémarrez et réessayez
  • Attendez 30 minutes (ou plus) et suivez l’étape ci-dessus

Nous espérons que ce guide vous a été utile – si vous trouvez d’autres codes d’erreur Disney Plus, faites-le nous savoir ci-dessous!

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