économisez 15 mille pesos à un client Good End

économisez 15 mille pesos à un client Good End

le Parquet fédéral à la consommation (Profeco) Il a récemment joué dans divers cas qui lui ont valu une tendance à faire son travail, mais dans le marketing, il y a toujours quelque chose derrière ce qui semble être des actions simples.

L’instance est du coup l’héroïne parmi les anomalies des entreprises, jouant la carte la plus forte d’une marque: sa réputation. 23% des consommateurs disent qu’ils achèteraient un produit à l’entreprise si sa réputation est moyenne, en outre, cela monte à 39% lorsqu’il s’agit de niveaux de réputation solides et montre enfin à quel point il est puissant lorsque 77% achèteraient un produit ou un service si sa réputation atteint une note d’excellence, selon une enquête menée par BSI,

Mais en général, pour une entreprise ou une institution, 80% de la valeur totale d’une entreprise réside dans la bonne gestion de ses ressources tangibles et immatérielles, selon Corporate Excellence – Center for Reputation Leadership. En fin de compte, Profeco est une marque qui parle au nom du gouvernement mexicain et se porte si bien que sa réputation la positionne comme digne de confiance aux yeux de sa principale cible.

Des cas très particuliers ont attiré l’attention des Mexicains sur la question, par exemple dans le cas de marques de thon ou de vêtements qu’il a qualifiées de macro-contaminants parce que leurs produits semblent être jetables, avertissant les consommateurs mexicains du contenu réel des produits. cubes de bouillon de poulet ou en sanctionnant radicalement les fabricants de fromages et de yaourts.

Profeco permet à un consommateur d’économiser 15 mille pesos

Maintenant le Good End est le occasion parfaite de briller, la la temporalité monopolise l’attention des consommateurs mexicains, Puisque 9 Mexicains sur 10 prévoient d’acheter un produit dans l’édition 2020, selon l’agence Kantar.

Un nouveau cas impacte en raison de sa portée, c’est un consommateur de la ville de Monterrey, Nuevo León, qui merci Profeco de lui avoir économisé 15 mille pesos sur l’achat d’un produit, grâce au fait qu’ils l’ont aidé à résoudre une cohérence avec un magasin.

À travers vos comptes réseaux sociaux officiels, vous pouvez voir la vidéo dans laquelle, dans le cadre de sa stratégie #TestimoniosElBuenFin, l’instance annonce qu’à Monterrey, elle s’est réconciliée avec succès en faveur d’un consommateur que le fournisseur a validé la promotion d’un produit et qui s’est finalement terminée par une économie de 15 mille pesos.

Ils ont rapporté et gagné. Cette même stratégie sous le hashtag désormais populaire, illustre que dans Zacatecas, un consommateur a raconté qu’il ne voulait pas respecter une offre lors de l’achat d’un Xbox, mais il est allé avec le Profeco et s’est retrouvé avec des cadeaux pour l’ennui. Le client satisfait de la solution recevrait un contrôleur Xbox ou un jeu vidéo supplémentaire pour le temps qu’il a perdu et les désagréments que le magasin lui a fait subir en ne voulant pas respecter sa promotion.

Un autre exemple, le premier et avec le plus grand impact, est le cas de la chaîne de magasins Le club de Sam, lorsqu’un client du détaillant qui avait demandé un délai de plus de mois sans intérêt et que le magasin ne voulait pas le respecter, alors Il s’est rendu au bureau du procureur général, ce qui les a finalement amenés à respecter les droits des consommateurs.

Cela renforce progressivement la réputation d’efficacité et de confiance des Mexicains dans cette instance, ce qui n’était pas courant dans d’autres agences gouvernementales. Le dernier Enquête nationale sur la qualité et l’impact gouvernemental (ENCIG) 2019, réalisée par l’Institut national de statistique et de géographie (Inegi) a annoncé qu’au cours des deux dernières années, le pourcentage de la population qui fait confiance au gouvernement fédéral est passé de 25,5% en 2017 à 51,2% en 2019.

Pourquoi existe-t-il?

Les fonctions de Profeco sont les suivantes: prévenir et sauvegarder les effets éventuels sur les droits des consommateurs et lutter contre les pratiques commerciales abusives, conseiller, recevoir et gérer les plaintes concernant la consommation et les plaintes concernant la publicité. Surveiller la publicité dans les médias de masse, enregistrer les numéros de téléphone pour éviter les appels publicitaires indésirables, superviser les procédures de conciliation, enregistrer ou annuler les contrats d’adhésion et enregistrer et approuver les prêteurs sur gages.

Il peut également engager des procédures pour violations de la loi sur les services soit d’office, soit par le biais d’une plainte pour publicité, pour agir en tant qu’arbitre entre le consommateur-fournisseur et pour émettre un avis.

Jusqu’à présent, Profeco a accordé 2 200 consultations, 215 conciliations téléphoniques avec 75 plaintes en cours et 52 000 demandes de renseignements sur Who’s Who in Good End Price. « L’une des plaintes est qu’ils ne livrent pas la marchandise immédiatement, certains indiquent un prix, mais lorsqu’ils paient, pour payer avec une carte de crédit ils ne veulent pas respecter le prix et l’offre ne dit pas qu’il ne s’agit que d’un paiement en espèces », a communiqué l’instance. Walmart, Liverpool et Office Depot sont les entreprises qui reçoivent le plus de plaintes de clients.

Pour promouvoir une plainte auprès du Profeco, conseils ou réclamations, vous pouvez contacter l’instance à distance en priorité. Ils peuvent déposer des plaintes via les réseaux sociaux sur Twitter: @Profeco et @AtencionProfeco; et Facebook: ProfecoOficial. En plus du téléphone grand public (55 5568 8722 et le numéro 800 688 722); l’adresse Internet http://telefonodelconsumidor.gob.mx/, avec des horaires prolongés de 09h00 à 21h00, le mail [email protected]

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Written by SasukE

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