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Forbes présente les «meilleures pratiques» de l’hôtellerie de luxe

Le guide de voyage Forbes a introduit un nouvel ensemble de lignes directrices sur les «meilleures pratiques de retour au travail» couplé à un nouveau programme de formation virtuel pour aider les établissements hôteliers de luxe du monde entier à modifier leurs services après la quarantaine. Les deux ressources ont été créées pour aider les professionnels de l’hôtellerie à mettre à jour leur service de luxe tout en respectant les politiques gouvernementales nationales et locales liées à la pandémie. La directive suit le récent sondage de Forbes auprès de 1 200 professionnels de l’hôtellerie, où 67 pour cent ont déclaré s’attendre à des changements importants dans la prestation de services en raison de la pandémie.

Le document vise à fournir des conseils sur le service à la clientèle aux experts de l’hospitalité lors de leur réouverture. Forbes Travel Guide a adopté une approche réfléchie pour aborder les éléments du service à la clientèle en matière de propreté et d’hygiène, de communication, d’éloignement social, de sécurité de présentation des aliments, de santé et d’hygiène, ainsi que de services sans contact et à contact limité. Les directives incluent également des conseils de service utiles qui illustrent la meilleure façon d’appliquer les recommandations tout en maintenant un niveau de service exceptionnel.

L’équipe de formateurs certifiés du Guide de voyage Forbes offrira le nouveau programme de formation virtuel, qui intègre les meilleures pratiques post-quarantaine et est disponible en anglais, espagnol, mandarin et français et couvre tous les services hôteliers et les niveaux de profession. Il y a 35 sujets au choix, dans un format virtuel personnalisable, y compris de nombreux éléments interactifs.

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Les deux initiatives font suite aux webinaires complémentaires de formation en ligne Hospitality Strong du Forbes Travel Guide, lancés le 23 avril et se terminant le 25 juin.

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Written by Vegeta

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