Hey est un nouveau service de courrier électronique aux opinions extravagantes des créateurs de Basecamp

Le monde étant maintenant dans un état de crise apparemment permanent, vous pourriez ne pas être à la recherche d’une nouvelle adresse e-mail. Et pourquoi le serais-tu? Même dans le meilleur des cas, l’obtention d’une nouvelle adresse e-mail s’accompagne de tous les tracas liés à la modification de votre numéro de téléphone, sans les mises à niveau mineures qu’un nouveau téléphone apporte. Changer votre adresse e-mail semble être une lutte inutile dans un monde où les options existantes, aussi banales soient-elles, fonctionnent très bien. Comme changer de banque, vraiment. Ou emménager dans un nouvel appartement dans le même immeuble.

Dans tous les cas, je suis désolé de signaler qu’il est temps d’envisager d’obtenir une nouvelle adresse e-mail. La raison en est Hey, un nouveau service de messagerie de Basecamp. Il s’agit d’une approche véritablement originale de la messagerie qui semble être la première chose intéressante à arriver aux e-mails depuis que des applications intelligentes comme Mailbox et Sparrow ont réaffecté votre compte Gmail, et elles sont disponibles dans une version bêta ouverte à partir d’aujourd’hui. Avec un prix de 99 $ par an et quelques opinions piquantes sur le fonctionnement du courrier électronique, Hey n’est pas pour tout ou même pour la plupart des gens. Mais si vous vous frottez à la stagnation de Gmail et d’Outlook, ou si vous cherchez simplement un moyen de filtrer la plupart des gens qui vous enverraient un message, Hey vaut la peine d’être considéré.

«La dernière fois que je pense que quelqu’un était vraiment enthousiasmé par le courrier électronique, c’était il y a 16 ans, lorsque Gmail a été lancé», explique Jason Fried, fondateur et PDG de Basecamp. «Peu de choses ont changé depuis lors. … Nous essayons d’apporter de nouveaux points de vue philosophiques. « 

«La dernière fois que quelqu’un a été enthousiasmé par le courrier électronique, c’était il y a 16 ans.»

L’idée centrale de Hey est qu’après 16 ans de Gmail et Outlook et des années de Hotmail et d’autres services avant cela, nous avons maintenant une bonne idée de ce qu’est réellement le courrier électronique. Et pour Hey, le courrier électronique est essentiellement trois choses. Ce sont des choses auxquelles vous devez répondre, des choses que vous voulez lire et des reçus. Chacun a sa propre maison dans l’application et, fondamentalement, rien d’autre n’est le bienvenu.

Tout cela est conforme à l’un des nouveaux points de vue philosophiques que Basecamp voulait apporter à Basecamp, à savoir que peu de gens devraient vous envoyer un e-mail. Lorsque quelqu’un envoie un message à votre adresse e-mail Hey.com pour la première fois, il arrive dans un stylo pour les premiers expéditeurs. À votre guise, vous pouvez parcourir les différents êtres humains, les newsletters et les messages marketing en espérant tous une place dans votre boîte de réception. De là, vous pouvez décider où ils appartiennent – ou qu’ils n’appartiennent pas du tout à votre e-mail. En cliquant sur un bouton du pouce vers le bas, l’expéditeur disparaît pour toujours. (Sauf si vous en avez pitié et les restaurez dans la boîte de réception via un paramètre ailleurs dans l’application.)

«En fait, vous recevez moins de courriels – c’est ce que nous essayons de faire», explique Fried.

Mais avec Hey, vous ne décidez pas seulement de ce qui entre dans votre boîte de réception – vous décidez où cela doit aller. Si vous filtrez un expéditeur pour la première fois, par défaut, il ira dans la boîte de réception de Hey – qui, pour aucune raison valable, Hey appelle l’Imbox. (C’est l’abréviation de « boîte importante », et non merci.)

Courriel d’amis, de famille et de collègues que vous voudrez probablement conserver dans l’Imbox. Tous les e-mails non lus apparaissent en haut et les e-mails précédemment lus se trouvent en dessous dans l’ordre chronologique inverse. Gmail vous demande d’archiver les anciens e-mails et de les rechercher si vous en avez besoin; Hey garde tout bien en vue, donnant au concept entier d’Inbox Zero un gros doigt du milieu.

Un grand nombre d’e-mails nécessaires se composent de reçus, de notifications d’expédition et d’autres éphémères, et Hey vous permet de filtrer tout cela dans une section appelée «Paper Trail». Et pour les lectures plus longues, comme les newsletters éditoriales ou les catalogues électroniques, il existe une section intitulée «The Feed» conçue pour vous permettre de parcourir: la boîte de réception des e-mails en tant que lecteur RSS.

Mais qu’en est-il des e-mails qui nécessitent réellement une réponse? Ces messages ont également leur propre section. Sous chaque e-mail se trouve un bouton qui dit «répondre maintenant» et un second intitulé «répondre plus tard». Cliquez sur ce dernier et le message est ajouté à une pile attrayante au bas de votre Imbox. Lorsque vous êtes prêt à répondre, cliquez sur la pile des réponses ultérieures pour voir vos e-mails qui nécessitent des réponses dans une vue côte à côte intelligente appelée «concentrer et répondre», avec l’original dans un volet et votre réponse dans un autre. La configuration vous permet de parcourir rapidement une grande pile d’e-mails, et c’est une amélioration significative par rapport à la marelle que Gmail et Outlook nécessitent.

La dernière catégorie, Hey fait de la place pour les e-mails que, pour une raison quelconque, vous souhaitez avoir à portée de main. C’est peut-être un billet de cinéma, une carte d’embarquement ou un reçu. Vous pouvez marquer le message comme «mis de côté» et il apparaîtra dans une visionneuse dédiée lorsque vous en aurez besoin.

Hey a également une visionneuse de fichiers pour voir chaque pièce jointe dans votre boîte de réception, ce qui semble être quelque chose que Gmail aurait pu penser à construire au cours des 16 dernières années. (Outlook l’a fait.) Cliquez sur « Tous les fichiers » et vous verrez les pièces jointes que les gens vous ont envoyées dans l’ordre chronologique inverse, ce qui n’est pas vraiment révolutionnaire, mais pourrait être une révélation pour les utilisateurs de Gmail. (Un petit problème: vous ne pouvez pas prévisualiser un fichier en cliquant dessus; au lieu de cela, un clic sur l’image miniature téléchargera le fichier sur votre ordinateur.)

Si vous êtes un spécialiste des étiquettes, vous pouvez ajouter des étiquettes pour créer des regroupements personnalisés pour vos e-mails. Mais il n’y a pas d’étoiles, de drapeaux ou d’autres moyens de différencier vos e-mails, car de l’avis de Hey, ce sont des «solutions de contournement qui peuvent signifier un million de choses», m’a dit Fried. Répondez ou ne répondez pas: il n’y a pas d’étoile et il n’y a pas de drapeau.

Une autre touche intéressante dans Hey est une fonctionnalité appelée Clippings. Si vous voyez quelque chose dans un e-mail que vous aimez, vous pouvez le mettre en surbrillance, et il sera ajouté à une collection d’autres faits saillants que vous pouvez afficher à tout moment. (Pensez aux faits saillants du Kindle, mais pour le courrier électronique.) Ce n’est rien que vous ne pourriez pas faire dans un fichier texte brut, mais je peux le voir devenir une belle archive pour les emballages numériques – en particulier pour ceux qui lisent beaucoup de newsletters dans leurs boîtes de réception. Ou vous pouvez simplement l’utiliser pour accéder rapidement aux numéros de confirmation et à d’autres détails pratiques.

Parce qu’il s’agit d’une plate-forme de messagerie électronique et pas seulement d’une nouvelle interface utilisateur pour Gmail ou Exchange, Hey peut faire d’autres choses étranges et puissantes. Vous pouvez fusionner des fils de discussion disparates en un seul pour une navigation plus facile, par exemple. (Cela n’affectera pas la façon dont le destinataire voit l’e-mail de son côté.) Ou vous pouvez changer la ligne d’objet d’un e-mail en quelque chose de plus utile pour vous, sans le changer pour la personne avec laquelle vous correspondez.

« La plupart des applications pensent qu’elles sont au centre du monde. »

Hey a d’autres opinions. Il bloque tous les pixels de suivi, désactivant les reçus de lecture et autres surveillances. Il insistera pour que vous utilisiez l’authentification à deux facteurs, par exemple – et également via le code QR; aucune de ces affaires SMS non sécurisées. Il vous permettra de l’essayer avant de vous charger, mais uniquement pendant 14 jours. Ses applications ne vous informeront d’aucun nouvel e-mail, sauf si vous le leur dites, et Hey est si merveilleusement sceptique quant à l’idée de l’e-mail en général que vous devrez activer les notifications sur un base par expéditeur.

« La plupart des applications pensent qu’elles sont au centre du monde. Ils sont la chose la plus importante au monde. Ils doivent tout vous envoyer », explique Fried. « Nous ne sommes pas si importants. »

Hey n’est pas la première plateforme de messagerie indépendante à arriver depuis Gmail; ProtonMail, axé sur la confidentialité, par exemple, est ouvert au public depuis 2016. La Silicon Valley a récemment été séduite par Superhuman, un service de 30 $ par mois qui utilise les serveurs de Gmail pour fournir une interface alternative rapide. (Il est également toujours en version bêta fermée après six ans, renforçant l’idée qu’il s’agit d’un country club pour les e-mails les plus importants des entreprises.)

Hey est moins cher que Superhuman, mais il est beaucoup plus cher qu’un compte Gmail ou Outlook.com. Et aussi lourds que soient ces géants, ils sont également livrés avec des écosystèmes de développeurs remplis d’extensions qui peuvent reproduire divers aspects de l’offre de Hey. Vous pouvez également opter pour l’un des nombreux services qui remodèlent Outlook ou Gmail, tels que Mailplane, Airmail ou Newton (sans relation avec l’auteur).

Mais je ne suis pas sûr que l’un d’eux corresponde à Hey pour son audace. Basecamp ne compte que 56 personnes et en deux ans, ils ont créé une plateforme de messagerie et construit six clients natifs – iOS, Android, Web, Mac, Windows et Linux. Après une promotion fréquente par Fried et son co-fondateur, David Heinemeier Hansson – ils ont plus de 650 000 abonnés Twitter entre eux – plus de 50 000 personnes ont rejoint une liste d’attente pour essayer Hey. Au cours des prochaines semaines, ils laisseront les gens en dehors de la liste d’attente pour commencer à l’utiliser.

« C’est la chose la plus ambitieuse que nous ayons jamais faite. »

Fried ne se fait aucune illusion qu’il est sur le point d’écraser Gmail. « C’est la chose la plus ambitieuse que nous ayons jamais faite », dit-il. « Et aussi, je dirais, la chose la plus stupide que nous ayons jamais faite – dans le sens le plus positif du mot. Nous disons simplement que nous voulons proposer une alternative. Nous voulons faire certaines choses que nous pensons fondamentalement devoir être faites pour résoudre le courrier électronique. »

Contrairement à la plupart des fondateurs avec qui j’ai parlé, Fried dit qu’il sera heureux si Hey peut attirer 100 000 clients. Une version pour les entreprises sera lancée plus tard avec des fonctionnalités pour les équipes, et pourrait aider Hey à se développer au-delà d’une audience initiale de cultistes de Basecamp et de nerds de la productivité.

En attendant, Hey donne aux utilisateurs de messagerie partout dans le monde de nouvelles idées à considérer. Et cela donne aux géants de la technologie quelque chose dont ils ont désespérément besoin: la concurrence.

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Written by SasukE

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