La nouvelle application numérique Sparks de M&S a été téléchargée 1 million de fois depuis son lancement

La nouvelle application de fidélité de Marks & Spencer a été téléchargée plus d’un million de fois depuis son lancement il y a huit semaines.

La refonte numérique de Sparks a été lancée en juillet, mettant entièrement en ligne le programme de fidélité historique de M&S pour la première fois via l’application M&S.

Selon M&S, son application a été téléchargée plus de 240000 fois au cours des deux premiers jours de sa relance, et près d’un million de nouveaux clients se sont inscrits à son programme de fidélité depuis juillet.

Cela porte le nombre total de membres Sparks à plus de 8 millions, dont 2,4 millions ont reçu des récompenses, des cadeaux et des friandises depuis la relance.

LIRE LA SUITE: M&S annonce une refonte majeure de Sparks en tant que «premier programme de fidélité numérique» dans le cadre d’une énorme poussée numérique

10 000 autres clients ont vu l’intégralité de leur panier d’achat payé par M&S dans le cadre du programme.

M&S proposera désormais une augmentation des récompenses d’une durée limitée jusqu’au dimanche 27 septembre, un client chaque jour dans chaque magasin du Royaume-Uni étant récompensé par un panier d’achat gratuit.

Toutes les nouvelles inscriptions au programme Sparks recevront également un sac fourre-tout M&S ​​gratuit.

Cette refonte majeure fait partie du programme plus large «Never the Same Again» de M&S, marquant un investissement important et visant à devenir un détaillant «digital first».

«Sparks est un élément essentiel de la façon dont nous communiquons avec plus de sept millions de nos acheteurs M&S les plus engagés, et nous avons conçu cette relance autour d’eux», a déclaré Jeremy Pee, directeur du numérique, en juillet.

«Avec une approche Digital First, il est plus simple et plus facile à utiliser, mais construit également notre relation avec les clients grâce à une expérience plus personnalisée. Nous avons insufflé un nouveau sens de l’excitation et de la valeur et rendu les fonctionnalités qu’ils aiment encore meilleures, tout en supprimant le système de points et de niveaux qu’ils trouvaient déroutant.

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Written by SasukE

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