Les agences de voyage de confiance pour vos vacances après COVID

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Titans qui est venu au-dessus d’une crise: les agences de voyage de confiance pour vos vacances après le verrouillage

  • Trailfinders en tête de liste pour le service et les finances solides, écrit Neil Simpson
  • Kuoni est distingué par les chercheurs de Which? pour une politique de remboursement fair-play
  • Les petites entreprises comme Inn Travel et Leger Holidays ont également gagné des éloges

Chaque semaine, notre héros des Fêtes, Neil Simpson, examine en détail un sujet important des Fêtes, faisant tout le travail nécessaire pour que vous n’ayez pas à le faire. Cette semaine: faites confiance aux agences de voyages pour vos prochaines vacances.

En attendant 2021, vous trouverez déjà une série d’offres incroyables pour les fêtes. Trailfinders offre des économies de plus de 1 500 £ par couple sur des vacances de bien-être de sept nuits à Sainte-Lucie – séjours dans un hôtel cinq étoiles tout compris avec des soins de spa gratuits chaque jour et dîner dans un choix de cinq restaurants chaque nuit coûte maintenant £ 2,699pp.

Tournez-vous vers Kuoni et vous pouvez trouver des vols et des excursions en voiture de dix nuits à travers la Floride pour admirer les bâtiments Art déco de Miami, le chic minable de Key West et les plages de sable de Fort Lauderdale à partir de £ 1,695 pp. Sinon, évadez-vous de tout cela lors d’une visite de 12 nuits dans des lodges isolés et des hôtels safari en Namibie, proposée par Exodus à partir de 3199 £ par personne, vols compris.

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Mais est-il sage de réserver des voyages en 2021 alors que l’industrie du voyage est au cœur d’une tempête à cause des remboursements lents sur la plupart des pauses de cette année?

Personne ne peut dire où nous serons peut-être l’été prochain. Mais il est déjà clair quelles entreprises ont le mieux traité leurs clients tout au long de la crise des coronavirus à ce jour.

Trailfinders (trailfinders.com) est à la tête de notre temple de la renommée, qui arrive en tête de liste pour le service et les finances solides. Alors que la plupart des concurrents n’offrent aux clients que des bons pour les vacances annulées, il continue d’offrir des remboursements sur demande. Il a également gagné des fans pour ses «rendez-vous virtuels», avec du personnel connecté à leurs systèmes de recherche et de réservation habituels depuis chez eux.

Kuoni (kuoni.co.uk) est distingué par les chercheurs de Which? pour une politique de remboursement fair-play, tandis qu’Exodus (exodus.co.uk) a remporté des éloges pour son plan de dépôts flexible. Cela signifie que les clients qui réservent maintenant peuvent passer à tout autre jour férié gratuitement jusqu’à dix semaines avant le départ.

L’entreprise de voyages en solo Friendship Travel (friendtravel.com) a également de bons antécédents en matière de flexibilité et de remboursement. Premier Inn (premierinn.com) obtient une mention pour le renouvellement rapide des cartes, tandis que le spécialiste des Caraïbes Sandals (sandals.co.uk) est sur la liste pour aider les pionniers à bénéficier de réductions pour les travailleurs du NHS qui réservent pour l’été prochain.

Il est tout aussi important de savoir que votre agence de voyages ne vous abandonnera pas si les choses tournent mal pendant votre absence. Les experts du groupe Travel Counselors (travelcounsellors.co.uk) ont déployé des efforts extraordinaires pour rapatrier les clients lorsque les frontières ont commencé à fermer en mars.

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Un conseiller basé à Norfolk a commencé à organiser la paperasse d’urgence à 4 heures du matin tout en suivant une série de vols de secours pour ramener un couple du Vietnam et un autre du Pacifique Sud.

Le personnel de Titan Travel (titantravel.co.uk) a fait un travail similaire, notamment en plaçant des clients en Australie sur un vol sans escale de Darwin vers le Royaume-Uni lorsque la route d’origine via Singapour a été annulée.

Et tandis que ceux qui ont réservé un voyage via des sociétés internationales telles qu’Expedia disent qu’ils ont été laissés accrochés aux lignes téléphoniques pendant des heures lorsque la première vague d’annulations de vols a frappé, les clients des petites entreprises basées au Royaume-Uni n’ont pas eu de tels problèmes. Les vacanciers avec Inn Travel (inntravel.co.uk), Newmarket Holidays (newmarketholidays.co.uk) et Leger Holidays (leger.co.uk) ont tous gagné des éloges. Leger, par exemple, a instantanément déplacé les réservations annulées de cette année pour l’Oberammergau Passion Play en Bavière aux dates reportées de 2022 tout en respectant les prix de 2020.

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