Les clients de Holland & Barrett peuvent désormais passer des commandes tout en faisant la queue à l’extérieur des magasins

Les clients de Holland & Barrett peuvent désormais passer leurs commandes tout en faisant la queue à l’extérieur des magasins grâce à un nouveau partenariat technologique avec Mercaux.

Le géant de la santé et du bien-être a lancé un projet pilote qui verra les solutions numériques en magasin de Mercaux dans son parc tout au long du mois de septembre.

Le personnel aura désormais accès à des tablettes qui offrent un accès instantané en ligne et hors ligne aux informations sur tous les produits Holland & Barrett, y compris s’ils sont en stock dans leur succursale spécifique.

Ces appareils inciteront les employés à interroger les clients pour déterminer leurs besoins et identifier précisément les produits qui correspondent à leurs besoins, leur permettant de commander le produit en ligne s’il n’est pas disponible en magasin.

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Pour les grands magasins avec une capacité limitée en raison du COVID-19, la technologie permettra au personnel de servir les clients qui attendent à l’extérieur.

Les acheteurs pourront passer des commandes auprès du personnel tout en faisant la queue, avant de récupérer leurs commandes et de payer immédiatement à leur entrée dans le magasin.

«Nous nous sommes lancés dans un premier temps avec Mercaux dans notre nouveau concept store à Chelmsford, Essex, qui sert de hub en direct pour tester des concepts clients innovants», explique Darsh Chand, responsable du changement et de l’amélioration continue de Holland & Barrett.

«Les commentaires des clients et des collègues sur ces nouvelles solutions ont été positifs et nous servent bien dans notre mission de rendre le bien-être accessible à tous. Nous travaillons actuellement au déploiement de la technologie dans neuf magasins supplémentaires en septembre, nous sommes impatients de voir les résultats dans un plus grand choix de magasins ».

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Written by SasukE

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