Les compagnies aériennes pourraient être poursuivies si elles annulent des retours sans en informer les passagers

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Un chien de garde de l’aviation avertit que les compagnies aériennes pourraient être poursuivies en justice par les passagers s’ils annulent des billets aller-retour sans leur en parler

Les compagnies aériennes pourraient être poursuivies en justice par les passagers s’ils annulent des billets aller-retour sans le leur dire au préalable, prévient le chien de garde de l’aviation.

Le mois dernier, Money Mail a révélé comment certaines compagnies aériennes utilisent une clause de non-présentation pour annuler les vols de retour si les passagers ne montent pas à bord de leur trajet aller.

Les compagnies aériennes affirment que cela empêche les passagers de respecter les règles de billetterie, car les vols retour sont généralement moins chers que les réservations simples.

Problème à venir: les compagnies aériennes utilisent une clause de non-présentation pour annuler les vols de retour si les passagers ne montent pas à bord de leur jambe aller

Mais à la suite d’une enquête sur les frais de transport aérien, la Civil Aviation Authority (CAA) dit qu’il s’agit d’une réponse «disproportionnée» et que les passagers pourraient bien gagner s’ils la portaient devant les tribunaux.

Il ajoute que si les passagers ont une raison légitime de manquer le premier vol, les compagnies aériennes devraient leur permettre de conserver leur billet de retour.

La CAA a estimé que les conditions entourant la clause de non-présentation de British Airways, Aer Lingus, Air France et Flybe pouvaient être contestées par les clients devant les tribunaux.

BA et Flybe annulent les vols retour si un passager ne prend pas contact avant d’avoir raté un voyage aller. Les billets peuvent être rétablis s’ils paient un tarif recalculé, mais cela n’est pas toujours appliqué.

Air France et Aer Lingus n’annulent pas les vols, mais Air France facture des frais pouvant aller jusqu’à 2 676 £. À l’heure actuelle, Aer Lingus facture un tarif recalculé.

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