Les nouveaux protocoles de nettoyage d’Airbnb incluent des postes vacants de 24 heures entre les réservations

La plate-forme de location de maisons à court terme Airbnb introduit une nouvelle «initiative de nettoyage amélioré» qui entrera en vigueur en mai et inclura une période d’inoccupation de 24 heures entre les réservations, selon un blog de l’entreprise. Le nouveau protocole de nettoyage n’est pas requis pour les hôtes de la propriété, mais les invités pourront voir quels hôtes participent à l’initiative de nettoyage dans les résultats de recherche sur la plateforme.

Airbnb affirme qu’il s’agit du «premier protocole normalisé global pour le nettoyage et la désinfection dans l’industrie du partage de maison» et que son travail pour élaborer le protocole de nettoyage est «informé par les normes publiées par les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis; d’éminents experts tels que le Dr Vivek Murthy, ancien Surgeon General des États-Unis; et des entreprises du secteur de l’hôtellerie et de l’hygiène médicale, comme Ecolab. »

Pressé d’obtenir des détails sur la science derrière son initiative de nettoyage, un porte-parole d’Airbnb a déclaré dans un e-mail à Le bord que «la science derrière COVID-19 continue d’évoluer, et nous continuerons à travailler pour faire en sorte que nos conseils reflètent les informations les plus récentes mises à disposition par les plus grands experts et autorités médicales».

Les hôtes doivent continuer à respecter les règles locales de distanciation sociale et de refuge sur place

Les recommandations actuelles du CDC pour le nettoyage d’un bâtiment après la visite d’une personne infectée par le nouveau coronavirus sont de fermer les zones utilisées par la personne malade, d’ouvrir les fenêtres pour augmenter la circulation de l’air et d’attendre 24 heures avant de nettoyer et de désinfecter.

Airbnb affirme que les hôtes devraient continuer à respecter les règles locales de distanciation sociale et d’abri sur place qui pourraient affecter leur capacité à réserver des invités dans leurs propriétés.

«L’Initiative de nettoyage amélioré d’Airbnb est un programme destiné à aider les hôtes et les invités dans un futur de voyage, lorsque les restrictions de mouvement et de voyage sont assouplies», selon la société. «Ces conseils ne remplacent ni ne remplacent les règles et directives locales émises par les autorités sanitaires et gouvernementales, et nous exhortons notre communauté à adhérer aux conseils officiels et à faire tout ce qu’elle peut pour prendre les précautions nécessaires.»

Le protocole de nettoyage obligera les hôtes à utiliser une liste de produits approuvés, a déclaré Airbnb. Si les hôtes ne sont pas en mesure de respecter les exigences du protocole de nettoyage, ils peuvent choisir d’utiliser ce que l’entreprise appelle un tampon de réservation, où les hôtes acceptent de laisser leurs propriétés vacantes – sauf pour le nettoyage – pendant 72 heures. La même période d’attente de 24 heures avant d’entrer dans le bâtiment pour nettoyer s’appliquerait.

Airbnb n’a pas répondu à la question de savoir si les hôtes seraient remboursés pour l’achat des produits de nettoyage approuvés. Les directives pour les protocoles de nettoyage comprennent également des recommandations sur les équipements de protection individuelle – tels que les masques et les gants – que les hôtes doivent porter lors du nettoyage de leurs propriétés.

« Nous travaillons avec des experts de premier plan en matière de santé et d’hygiène », a déclaré Greg Greeley, président des maisons d’Airbnb, dans le blog de l’entreprise. L’objectif est de réunir «les hôtes et les invités pour offrir, gérer et profiter d’un hébergement plus propre».

Airbnb avait l’intention de rendre publique cette année qui a été mise à l’écart par la pandémie. La société a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 4,8 milliards de dollars pour 2019, selon Reuters.

L’entreprise s’est heurtée à certains de ses hôtes alors qu’elle s’adapte à la pandémie. Le mois dernier, Airbnb a étendu sa politique sur les circonstances atténuantes permettant aux clients d’annuler une réservation éligible sans être facturé pour les réservations entre le 14 mars et le 14 avril.

Au début, aucune indemnité n’était disponible pour les hôtes en vertu des nouvelles conditions d’annulation, mais la société a annoncé plus tard qu’elle réservait 250 millions de dollars pour aider à payer les hôtes pour les réservations perdues. Il a également étendu la période d’annulation sans pénalité aux réservations entre le 14 mars et le 31 mai.

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Written by SasukE

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