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Les passagers demandent un remboursement complet car la croisière en Asie manque des arrêts clés

Les passagers demandent un remboursement complet car la croisière en Asie manque des arrêts clés

Des centaines de passagers en colère demandent un remboursement complet à Norwegian Cruise Line après que sa tournée en Asie du Sud-Est sur son bateau de croisière Jade n’ait visité que deux des sept arrêts prévus.

Le navire de luxe, qui a quitté Singapour le 6 février, n’a atterri sur aucune de ses quatre destinations vietnamiennes et a été contraint de retourner à Singapour plutôt que de terminer à Hong Kong comme prévu.

Cela signifiait que les passagers devaient réserver des vols et des hôtels. Plus de 1 000 passagers en colère ont signé une pétition à bord dénonçant l’absence de contrôle des passagers par NCL pour l’itinéraire modifié.

Plusieurs compagnies de croisière ont dû suspendre leurs services en raison de la pandémie de coronavirus

Après la croisière, NCL a offert aux passagers un remboursement de 10%, qui a ensuite été révisé à 50% après les protestations, plus 50% de réduction sur la prochaine croisière à condition qu’elle ait été prise dans les 12 mois.

Mais de nombreux passagers exigent que NCL rembourse le montant total, décrivant le remboursement de 50% comme «inacceptable». Certains envisagent une action en justice.

« Cette croisière a été un désastre absolu et n’aurait jamais dû mettre les voiles », a déclaré dimanche à The Mail un lecteur.

Un porte-parole de la NCL a déclaré: «Nous travaillons pour maintenir nos itinéraires. Cependant, dans de tels moments, nous sommes obligés d’apporter des modifications.

«  Nous avons fourni à tous les passagers de la croisière un crédit à bord non remboursable de 200 $ et avons remboursé 100% de leur tarif de croisière – 50% sous forme de remboursement et 50% sous forme d’un futur crédit de croisière.  »

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Voir aussi  Épidémie de coronavirus au plus tard: 30 août 2020

Written by Vegeta

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