Les utilisateurs de Snapchat affirment que leurs comptes sont verrouillés

Les utilisateurs de Snapchat affirment que leurs comptes sont verrouillés

Les utilisateurs de Snapchat affirment que leurs comptes ont été définitivement verrouillés lorsqu’ils n’ont rien fait de mal. Existe-t-il un moyen de déverrouiller votre compte?

Au cours de la dernière journée, Twitter a été inondé de rapports d’erreur Snapchat, les utilisateurs affirmant que l’application avait verrouillé leur compte sans raison.

Cela semble arriver à des milliers de comptes, et les utilisateurs tweetent directement Snapchat pour essayer d’obtenir des réponses.

Illustration photo par Mateusz Slodkowski / SOPA Images / LightRocket via Getty Images

De nombreux utilisateurs de Snapchat ont vu leur compte verrouillé

Depuis lundi 16 novembre, de nombreux utilisateurs de Snapchat se sont tournés vers Twitter pour demander de l’aide, affirmant que leur compte avait été verrouillé sans raison.

En essayant de se connecter à leur compte, les utilisateurs ont signalé un message d’erreur disant «oh non! Votre compte a été verrouillé »à côté d’un lien vers une page d’informations sur le site Web de Snapchat.

Certains comptes sont temporairement verrouillés, tandis que d’autres sont définitivement verrouillés, et les utilisateurs de Twitter utilisent le hashtag #UnlockOurSnaps pour obtenir une réponse de Snapchat.

Un Utilisateur Twitter a dit: «Pourquoi mon compte ainsi que des milliers d’autres ont-ils été verrouillés à tort, c’est dégoûtant @Snapchat#unlockoursnaps. »

«Pourquoi mon compte Snapchat est-il définitivement verrouillé sans raison !!! #unlockoursnaps,  » dit un autre.

Pourquoi mon compte a-t-il été verrouillé?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre compte aurait pu être verrouillé, toutes décrites sur le site Web de Snapchat. Ceux-ci inclus:

  • Utilisation d’une application, d’un plugin ou d’un tweak tiers pour accéder aux services Snapchat ou Snapchat.
  • Envoi de spam, de Snaps ou de messages non sollicités dans le chat ou affichant d’autres comportements abusifs.
  • Ajouter trop d’amis lorsque vous n’avez pas vérifié votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
  • Snapchat a détecté que votre compte pourrait être compromis et a lancé un verrou de protection.
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Sur le site officiel, Snapchat dit: «Si votre compte Snapchat a été verrouillé, cela peut signifier que nous avons détecté une activité de votre compte que nous interdisons. Ceci est fait pour garder Snapchat amusant et sûr pour tout le monde. »

Cependant, de nombreux utilisateurs affirment qu’ils n’ont fait aucune de ces choses et que leur compte a été verrouillé sans raison du tout.

Comment réparer un compte Snapchat verrouillé

Si votre compte a été verrouillé, Snapchat vous suggère d’attendre 24 heures, puis d’essayer de vous connecter à nouveau.

Cependant, si votre compte a été définitivement verrouillé, il n’y a malheureusement aucun moyen de récupérer votre compte. Vous serez complètement interdit d’utiliser les services Snapchat, et la seule façon d’utiliser à nouveau la plateforme serait de créer un nouveau compte.

Contactez l’équipe d’assistance de Snapchat ici si votre compte est verrouillé.