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Marriott fournit des mises à jour sur la politique d’annulation et le statut Bonvoy

Dans un communiqué publié mercredi, le président et chef de la direction de Marriott International, Arne M. Sorenson, a fait le point sur la politique d’annulation de la chambre de la société, le statut de Marriott Bonvoy et les dates d’expiration des points.

Pour les clients ayant des réservations existantes pour toute date d’arrivée future, y compris les réservations avec des tarifs prépayés qui sont généralement plus restrictifs, Marriott autorisera les modifications complètes ou l’annulation sans frais jusqu’à 24 heures avant l’arrivée, tant que le changement ou l’annulation est faites d’ici le 30 juin 2020. Veuillez noter que toute modification des réservations existantes sera sujette à disponibilité et à toute différence de taux.

Pour les clients effectuant de nouvelles réservations pour toute date d’arrivée future, y compris des réservations avec des tarifs prépayés, entre le 13 mars et le 30 juin 2020, Marriott permettra que la réservation soit modifiée ou annulée sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée prévue. .

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Quant aux membres de Marriott Bonvoy, le statut que vous avez gagné en 2019 sera prolongé jusqu’en février 2022. De plus, l’expiration des points sera suspendue jusqu’en février 2021; à ce moment, vos points n’expireront que si votre compte est inactif depuis au moins 24 mois. Sorenson dit que Marriott «surveillera et fera évoluer» les exigences du programme si nécessaire au fur et à mesure que le temps passe.

Bon à savoir: Marriott s’est engagé à fournir 10 millions de dollars de séjours hôteliers aux professionnels de la santé menant la lutte contre le COVID-19 aux États-Unis. L’initiative, appelée Rooms for Responders, offrira des chambres gratuites dans les zones les plus touchées, comme New York City, La Nouvelle-Orléans, Chicago, Détroit, Los Angeles, Las Vegas, Washington DC et Newark. Marriott travaille en collaboration avec l’American College of Emergency Physicians et la Emergency Nurses Association pour jumeler les médecins et les infirmières avec l’hébergement dans les hôtels participants.

Dans un effort distinct pour soutenir les travailleurs de la santé de première ligne, Marriott International s’est associé à un certain nombre de ses propriétaires d’hôtels et franchisés partenaires pour lancer le programme Community Caregiver. Cette initiative, disponible aux États-Unis, au Canada, dans les Caraïbes et en Amérique latine, offre des tarifs considérablement réduits pour les premiers intervenants et les professionnels de la santé qui souhaitent réserver des chambres dans des hôtels à proximité des hôpitaux où ils travaillent.

Cet article a été initialement publié sur www.travelagentcentral.com.

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