«Mes 200 € m’ont coûté 245 £!»: Piqûre de devise de distributeur automatique

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‘Mes 200 € m’ont coûté 245 £!’: La monnaie de dernière minute du distributeur automatique de billets a coûté au voyageur 68 £ supplémentaires

  • La journaliste de voyage Sarah Hartley a retiré 200 € d’une machine Moneycorp
  • À sa grande consternation, son reçu de carte de débit a montré qu’elle avait été facturée 245 £

Les voyageurs retirant de l’argent des guichets automatiques «gratuits» à l’aéroport de Stansted à mi-parcours ont constaté que c’était tout sauf cela.

Pressée d’obtenir de l’argent pour les vacances avant de prendre un vol pour la Corse, la journaliste de voyage Sarah Hartley a retiré 200 € d’une machine Moneycorp.

À sa grande consternation, son reçu de carte de débit a montré qu’elle avait été facturée 245 £.

Arnaque: Sarah Hartley a payé 245 £ pour seulement 200 € dans la transaction Moneycorp

Avec son vol en attente – et une famille pour ouvrir la porte – elle ne pouvait pas faire grand-chose.

Elle raconte: «J’étais horrifiée de payer autant pour mes euros. Mais comme il ne s’agissait que d’une machine, il n’y avait personne avec qui je pouvais interroger la transaction – et de toute façon je me dépêchais pour mon vol avec ma famille. »

L’analyse de sa réception par les experts du voyage FairFX a révélé qu’elle avait été facturée un taux de change exorbitant.

Ian Strafford-Taylor, PDG de FairFX, déclare: «Au prix de 245 £ pour 200 euros, le client a échangé au taux de 0,82 euro la livre. Le même jour, le taux du marché était de 1,13, soit une différence de 27%. »

Dans une enquête récente menée par la firme de bureaux de change dans les aéroports, FairFX a constaté que le taux moyen était inférieur de 15% au taux du marché.

Strafford-Taylor déclare: « Cela signifie que les distributeurs automatiques d’aéroport pourraient être des voyageurs à court terme, encore plus que des bureaux de change d’aéroport qui offrent des taux notoirement bas. »

La différence entre le taux du marché et le taux du caissier utilisé par Sarah équivaut à 77 euros, soit 68 £ de devises.

Sarah dit: «Cela aurait pu payer beaucoup de glaces pendant notre voyage.»

Strafford-Taylor dit: « Les distributeurs de billets peuvent faire de la publicité sans commission, mais 68 £ sont en fait une grosse charge cachée enfouie dans le faible taux de change. »

Pour éviter de tels frais exorbitants, les vacanciers doivent planifier à l’avance et organiser leur monnaie avant de se rendre à l’aéroport.

Il est essentiel d’éviter d’utiliser à la fois les guichets automatiques et les bureaux de change dans les aéroports pour échapper aux taux bas.

Une façon d’éviter une arnaque consiste à mettre en place une alerte de change avec une société de change. Cela peut aider à identifier les taux favorables et inciter les voyageurs à faire le commerce au bon moment.

Les cartes de crédit prépayées sont une option populaire pour garantir le taux de change que les voyageurs paieront.

En préchargeant une carte, il est possible de verrouiller votre taux et d’éviter d’être touché par les baisses de devises – et les faibles taux de change aux guichets automatiques.

Parmi les cartes de devises les plus connues figurent WeSwap, Caxton FX et FairFX. Pauline Maguire, responsable du commerce de détail chez Moneycorp, déclare: «Le client a reçu le tarif journalier correct de notre GAB sans commission.

«Avant de confirmer la transaction, ils auraient eu la possibilité de revoir le taux à l’écran et de décliner sans frais.

«Nos tarifs plus élevés pour la commodité du change de dernière minute reflètent les coûts supplémentaires liés à l’exploitation d’un guichet automatique dans un lieu hautement sécurisé.»

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