Nvidia s’excuse publiquement pour le lancement de RTX 3080 et promet d’expédier plus de cartes chaque semaine

Nvidia a présenté ses excuses pour le fiasco de précommande du GPU RTX 3080, qui a vu la carte graphique hautement souhaitable épuisée un peu partout. «Nous n’étions pas préparés pour ce niveau, ni nos partenaires», écrit Nvidia dans une nouvelle FAQ. «Nous nous excusons pour cela.»

Nvidia a déclaré que la demande pour la GeForce RTX 3080 était si élevée que son site Web a cessé de fonctionner correctement, affirmant qu’il était «inondé de plus de 10 fois le trafic de notre lancement de génération précédente», les RTX 2080 et 2070. Lorsque la société a tenté de pousser sa boutique officielle en direct à 6h00 PT / 9h00 HE, la carte semblait déjà en rupture de stock, ce qui signifie que de nombreuses personnes qui s’étaient alignées ont pratiquement manqué d’en commander une.

Les personnes qui ont reçu une notification par e-mail n’avaient déjà pas de chance

Les ventes n’ayant pas commencé à temps, Nvidia a également appuyé sur pause lors de l’envoi d’e-mails de type « Me notifier » aux acheteurs qui s’étaient inscrits à sa liste de diffusion. Mais au moment où il a envoyé ces e-mails, admet Nvidia, les cartes étaient déjà épuisées. Les personnes qui ont reçu une notification par e-mail indiquant qu’elles pouvaient en acheter un n’avaient déjà pas de chance.

En outre, le fabricant de la carte graphique note qu’il a dû annuler manuellement des «centaines» de commandes passées par des bots sur son site officiel, ce qu’il dit avoir réussi à faire avant que le GPU ne soit expédié. À l’avenir, Nvidia dit qu’il surveillera manuellement les ventes et a intégré CAPTCHA à la caisse pour réduire le nombre de robots qui achètent des produits directement à partir de son site Web.

Les plus de 50 détaillants qui se sont associés à Nvidia ont également signalé un trafic record vers leurs vitrines numériques, explique Nvidia. Dans certains cas, le trafic a dépassé le montant que certains de ces détaillants reçoivent généralement le Black Friday, provoquant des plantages sur le site et d’autres retards pour ceux qui cherchent à acheter un RTX 3080.

Nvidia promet de continuer à fabriquer et à expédier de nouveaux GPU à ses partenaires et à «augmenter l’offre chaque semaine». La société suggère que vous ne devriez pas en acheter un à un scalpeur; nous avons vu pas mal d’acheteurs les vendre pour des milliers de dollars sur eBay, mettant en colère les gens qui ne pouvaient pas en précommander un au lancement.

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Written by SasukE

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