Tesco apporte des changements majeurs à ses frais de livraison en ligne suscitant l’indignation sur les médias sociaux

Tesco est en train d’apporter des changements majeurs à ses frais de livraison en ligne en supprimant son système de pointe, provoquant une réaction importante de la part des clients.

Tesco facturera désormais 4,50 £ ou 5,50 £ pour la livraison des commandes en ligne à partir du 5 août, selon que les marchandises sont prélevées et emballées dans les magasins ou les centres de distribution.

Jusqu’à présent, Tesco facturait des tarifs variables en fonction du délai de livraison, allant de 2 £ pour les livraisons hors pointe à 7 £ pour les périodes plus chargées.

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Répondant à une critique du changement sur Twitter, Tesco a déclaré que «les prix reflètent mieux le coût de la cueillette, de l’emballage et de la livraison des commandes».

«Nous simplifions notre structure de tarification des créneaux horaires en fixant des prix, quelle que soit l’heure ou le jour où vous réservez votre créneau», a-t-il ajouté.

Il facturera également un tarif forfaitaire de 1,50 £ pour le click & collect.

Les clients du plan Tesco Delivery Saver, qui paient 7 £ par mois pour des créneaux de livraison gratuits, ne seront pas affectés par les changements.

Cela intervient alors que Tesco a été contraint d’étendre considérablement ses capacités de livraison en ligne alors que ses commandes en ligne ont presque doublé pendant le verrouillage, ajoutant plus d’un demi-million de créneaux de livraison pour répondre à la demande.

Cette décision a été critiquée sur les réseaux sociaux, beaucoup affirmant qu’elle affectera de manière disproportionnée les clients plus âgés.

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Written by SasukE

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