Thomas Cook se relance en tant que voyagiste en ligne

Thomas Cook se relance en tant qu’entreprise de voyages en ligne après que la marque a été achetée pour 11 millions de livres sterling par une entreprise chinoise

  • L’agence de voyages de 178 ans s’est effondrée en septembre dernier avec 9000 suppressions d’emplois
  • La société chinoise Fosun Tourism Group a acquis la marque Thomas Cook pour 11 millions de livres sterling
  • La nouvelle version vend des vacances en ligne et au téléphone mais n’a pas de magasins

La marque Thomas Cook a été «réinventée» en tant qu’entreprise de voyages en ligne.

La société chinoise Fosun Tourism Group a acquis la marque pour 11 millions de livres sterling après l’effondrement de l’agence de voyage de 178 ans en septembre 2019.

La nouvelle version a commencé à vendre des vacances en ligne et par téléphone mercredi juste après minuit, mais n’a pas de magasin.

La marque Thomas Cook a été relancée en tant qu’agence de voyages en ligne. Sur la photo, la nouvelle page d’accueil de la marque

Elle emploie une cinquantaine de personnes et conserve le logo de la marque.

La société de voyages affirme que son nouveau site Web, www.thomascook.com, permet aux clients de «contrôler leurs propres vacances, avec la possibilité de concevoir leur voyage en fonction de leur budget, de leurs besoins et de leurs spécifications». Les add-ons comprendront les transferts, la location de voitures, le parking à l’aéroport, les devises et l’assurance voyage.

Il ajoute également que Thomas Cook «  continuera à investir dans son offre numérique pour s’adapter à l’évolution des besoins de vacances et des modes de vie, y compris en ajoutant de nouveaux partenaires de vol et d’autres options de voyage, ainsi que des hôtels supplémentaires et d’autres types d’hébergement  ».

Alan French, qui était directeur de la stratégie et de la technologie du groupe chez Thomas Cook lors de son effondrement, a été embauché en tant que directeur général britannique de la nouvelle agence de voyage et a qualifié la relance d ‘ »un honneur ».

Il a déclaré: «  Ce qui s’est passé l’année dernière a été une tragédie au niveau personnel pour plusieurs milliers de mes anciens collègues, nos partenaires commerciaux et bien sûr nos fidèles clients.

«La résilience et l’affection toujours ressenties pour la marque Thomas Cook reflètent l’énorme engagement et le professionnalisme de ces anciens collègues. Nous sommes très endettés et espérons avoir leur soutien alors que nous cherchons à faire entrer la marque dans une nouvelle ère.

L’échec de Thomas Cook a entraîné la perte de 9 000 emplois et le rapatriement d’environ 150 000 vacanciers à l’étranger. La nouvelle version n’aura aucun magasin

L’échec de Thomas Cook a entraîné la perte de 9 000 emplois et le rapatriement d’environ 150 000 vacanciers à l’étranger.

M. French a promis que les clients de la nouvelle agence de voyages peuvent être «rassurés que leur argent est protégé» grâce à sa «structure financière robuste».

Thomas Cook propose uniquement des voyages vers des destinations à partir desquelles les vacanciers britanniques peuvent revenir sans entrer en quarantaine, comme l’Italie, la Turquie et certaines parties de la Grèce.

L’industrie du voyage a été durement touchée par la pandémie de coronavirus, l’exigence d’auto-isolement faisant chuter la demande de séjours à l’étranger.

M. French a déclaré: «  Nous avons réinventé l’un des noms les plus reconnaissables du voyage britannique. Notre nouvelle entreprise combinera un fantastique service client basé au Royaume-Uni avec un modèle d’exploitation mis à jour protégé par Atol et avec le soutien d’une organisation de plusieurs milliards de dollars.

Nous ne vendons que des destinations figurant sur la liste des corridors de voyage et tous les hôtels sont flexibles. Nous ne facturerons pas non plus de frais aux clients pour modifier leurs vacances si les règles du gouvernement changent

Alan French, directeur général britannique, Thomascook.com

«Nous lançons maintenant clairement conscients des défis à court terme posés par la pandémie. Nous et nos bailleurs de fonds Fosun avons une vision à long terme et nous voulons offrir du choix, de la personnalisation et un service à la clientèle en vacances 24/7 aux familles qui souhaitent voyager maintenant et dans le futur.

«  Nous savons que les Britanniques ont envie de voyager, mais nous nous sentons nerveux à propos de la sécurité et de tout changement des règles gouvernementales en matière de quarantaine. Nous ne vendons que des destinations figurant sur la liste des corridors de voyage et tous les hôtels sont flexibles. Nous ne facturerons pas non plus de frais aux clients pour modifier leurs vacances si les règles du gouvernement changent.

Jim Qian, président et directeur général de Fosun Tourism Group, a déclaré: «  Thomas Cook a un fier héritage et après avoir acquis la marque l’année dernière, nous voulions la ramener rapidement dans son pays d’origine au Royaume-Uni.

«Soutenir la croissance de la marque en Chine et sa relance au Royaume-Uni est une étape importante dans notre plan visant à faire de Thomas Cook une réussite mondiale et une étape clé dans le développement de la stratégie du groupe Fosun Tourism.

Rory Boland, rédacteur en chef de Which? Voyage, a rappelé aux clients avant le lancement de s’assurer de leurs droits lors de la réservation.

Il a déclaré: «  Les vacances à forfait réservées via Thomas Cook seraient protégées par Atol, cependant, toute personne souhaitant réserver devrait d’abord vérifier attentivement ses conditions générales pour s’assurer qu’elle comprend les droits dont elle dispose si son voyage est perturbé par la modification des règles gouvernementales sur les couloirs de voyage. , et dans quelles circonstances ils peuvent demander un remboursement complet. »

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Written by Vegeta

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