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Watchdog informe les passagers de Ryanair qu’ils peuvent toujours demander une compensation pour les retards de grève

Watchdog informe les passagers de Ryanair qu’ils peuvent toujours demander une compensation pour les retards de grève

Des milliers de clients de Ryanair sont invités à demander une indemnisation après l’annulation de leurs vols lors de la grève vendredi dernier.

Jusqu’à 250 vols n’ont pas décollé en raison de la marche de 24 heures dans les pays européens, dont l’Espagne, l’Italie et le Portugal.

Ryanair refuse de verser une indemnité parce que les grèves, menées par une «infime minorité» de personnel, étaient hors de son contrôle.

Ryanair a refusé de verser une indemnité aux clients dont les vols ont été retardés en raison de grèves – mais la CAA a déclaré que les passagers devraient de toute façon postuler

Mais le chien de garde de l’aviation informe les passagers qu’ils doivent toujours faire une réclamation.

Un porte-parole de la Civil Aviation Authority (CAA) a déclaré: «Les passagers ont le droit de demander une indemnisation en vertu de la législation de l’UE lorsque les vols sont retardés de trois heures ou plus, annulés ou lorsqu’ils se voient refuser l’embarquement.

« Nous pensons que lorsqu’une annulation de vol est provoquée par une grève des employés de la compagnie aérienne, la compagnie aérienne est tenue de verser une indemnité si elle n’a pas averti les passagers de l’annulation au moins deux semaines avant l’heure de départ prévue. »

Si vous vous êtes déjà plaint auprès de Ryanair et n’êtes pas satisfait de la réponse, référez votre cas au service de règlement alternatif des litiges pour l’aviation.

Vous pouvez le faire gratuitement en ligne sur aviationadr.org.uk ou appelez le 0203 540 8063.

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Written by Vegeta

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