Apple détaille son plan de réouverture en toute sécurité des magasins de détail

Deidre O’Brien, le responsable du commerce de détail d’Apple, a publié sur le site Web de la société une lettre expliquant comment il prévoit de redémarrer en toute sécurité les opérations dans ses magasins. Apple a fermé tous ses magasins en dehors de la Grande Chine en mars alors que COVID-19 se répandait dans le monde entier; tous les magasins de la Grande Chine ont rouvert ce même mois, tandis qu’Apple est toujours en train de prendre des mesures prudentes ailleurs.

«Notre engagement est d’aller de l’avant avec une réouverture uniquement lorsque nous sommes convaincus que nous pouvons retourner en toute sécurité auprès des clients de nos magasins», écrit O’Brien. «Nous examinons toutes les données disponibles – y compris les cas locaux, les tendances à court et à long terme et les conseils des autorités sanitaires nationales et locales. Ce ne sont pas des décisions dans lesquelles nous nous précipitons – et une ouverture de magasin ne signifie en aucun cas que nous ne prendrons pas la mesure préventive de la refermer si les conditions locales le justifient. »

« Nous nous concentrons sur la limitation de l’occupation et sur le fait de donner à chacun beaucoup d’espace. »

Plus de 80% des 510 magasins Apple dans le monde restent fermés, mais la société prévoit de rouvrir 25 magasins supplémentaires aux États-Unis, 12 au Canada et 10 en Italie au cours de la semaine prochaine, 9to5Mac rapports. Le degré de service offert variera selon le magasin, explique O’Brien. Tous les magasins permettront aux clients d’effectuer des réservations au Genius Bar et de retirer les articles commandés en ligne, mais certains n’offriront qu’un service en magasin ou en bordure de rue plutôt que de laisser les clients entrer dans le magasin lui-même.

Pour les magasins qui ouvrent leurs portes, O’Brien indique que des contrôles de température seront effectués et que tout le personnel et les clients devront porter des couvre-visages. Apple fournira des couvertures aux clients qui n’en ont pas et appliquera les règles de distanciation sociale avec un nombre limité de personnes dans le magasin à la fois. «Dans chaque magasin, nous nous efforçons de limiter l’occupation et de donner à tout le monde beaucoup de place, et de renouveler notre attention sur un service personnalisé personnalisé au Genius Bar et dans tout le magasin», écrit O’Brien.

Apple a rouvert quelques magasins aux États-Unis la semaine dernière en Idaho, en Caroline du Sud, en Alabama et en Alaska. CNBC rapporte que les réouvertures de cette semaine auront lieu en Floride, à Hawaï, en Oklahoma et au Colorado, avec des emplacements en Californie et à Washington offrant un service en bordure de rue. Les détails des réouvertures seront mis à jour via l’outil de recherche Find a Store d’Apple.

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Written by SasukE

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