Astuce de réservation qui verrouille le remboursement si vous annulez vos vacances

Ce sont des temps incertains pour les vacanciers britanniques, les ponts aériens étant rasés à gauche, à droite et au centre par le gouvernement britannique en réponse à la hausse des taux d’infection à coronavirus à l’étranger.

En conséquence, certains abandonnent naturellement tous leurs projets de voyage à l’étranger, craignant d’être laissés de côté s’ils sont obligés d’annuler une réservation – incapables de réclamer un remboursement ou peut-être coincés avec un bon de voyage qu’ils n’ont pas. t veux.

Mais il existe un moyen d’améliorer considérablement les chances de tout remboursement – et c’est en s’assurant que le voyage est officiellement classé comme un forfait. Parce que les prestataires de vacances à forfait sont tenus par la loi de proposer des remboursements si un voyage est annulé dans les 14 jours.

Ce sont des temps incertains pour les vacanciers britanniques, les ponts aériens étant rasés à gauche, à droite et au centre par le gouvernement britannique en réponse à la hausse des taux d’infection à coronavirus à l’étranger

Et c’est toujours le cas si le voyageur annule le voyage en cas d’application d’un avertissement FCO (Foreign and Commonwealth Office).

Comme le dit moneysavingexpert.com: «  Avec les vacances à forfait, si un avertissement FCO est mis en place – comme cela s’est produit maintenant en Espagne [and now Belgium and the Bahamas] – en vertu du règlement sur les voyages à forfait, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement dans les 14 jours – même si le voyage n’a pas été annulé.

Même si vous n’avez besoin de louer une voiture que pour une heure ou un hôtel pour une nuit, l’ajout d’un hôtel ou d’une voiture à une réservation de vol peut faire toute la différence pour avoir droit à un remboursement.

Expert en voyages et grand voyageur Gilbert Ott

«Les règles stipulent que si des« circonstances inévitables et extraordinaires »se produisent et« affectent de manière significative les performances du forfait », vous êtes en droit de vous rembourser intégralement si vous annulez. Et bien qu’ils n’indiquent pas spécifiquement qu’un avertissement FCO compterait comme l’une de ces circonstances – bien qu’ils donnent à titre d’exemple « l’épidémie d’une maladie grave à la destination du voyage » – dans la pratique, l’organisme de l’industrie du voyage Abta dit que les entreprises doivent rembourser vous si le FCO met en garde contre les voyages et que vous ne pouvez pas bénéficier de vacances sans « changement significatif ».

La voie la plus évidente pour un voyage remboursable est de réserver un voyage à forfait complet auprès d’un voyagiste certifié Atol. Tui, par exemple.

Mais il existe aussi un moyen de transformer une réservation de vol uniquement en vacances à forfait – en souscrivant au transporteur sur l’offre d’un supplément, comme la location de voiture ou un hôtel.

En tant qu’expert en voyages et grand voyageur, Gilbert Ott, qui dirige le site de conseils de vol God Save The Points, écrit: «  Même si vous n’avez besoin de louer une voiture que pour une heure, ou un hôtel pour une nuit, ajouter un hôtel ou une voiture à un la réservation d’un vol peut faire toute la différence en ayant droit à un remboursement ou à un bon d’achat, le cas échéant.

L’essentiel, cependant, est que les services de voyage sont achetés dans un seul point de vente, où tous les éléments sont payés en une seule fois à un prix forfaitaire.

Un exemple concret peut être trouvé sur le site de British Airways.

British Airways offre aux voyageurs la possibilité de réserver un forfait vacances – il leur suffit d’opter pour un vol + hôtel ou un vol + voiture

Tout en haut de la page d’accueil, les voyageurs ont trois options: réserver un vol, un vol + hôtel ou un vol + voiture.

Optez pour l’un des deux derniers et vous réservez un voyage qui est considéré comme un forfait.

Plus loin dans la réservation, un signe «  Atol protégé  » apparaîtra, puis l’explication suivante concernant les règles de remboursement: «  La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens du Règlement sur les voyages à forfait et les arrangements de voyage liés. Par conséquent, vous bénéficierez de tous les droits de l’UE applicables aux packages. »

Si, lors d’une réservation, le voyageur est dirigé vers un site tiers pour payer l’hôtel et / ou la location de voiture, il ne s’agit pas d’une réservation à forfait, mais d’un arrangement de voyage lié (LTA), qui offre moins de protection.

Skyscanner, par exemple, propose uniquement des voyages liés.

Un autre point à noter est que certaines entreprises prétendent à tort avoir la protection Atol.

Visitez www.packpeaceofmind.co.uk pour vérifier les réclamations d’une entreprise.

Martin Nolan, directeur juridique principal de Skyscanner, a déclaré: «  La protection des atols est un programme géré par l’autorité britannique de l’aviation civile et il est là pour protéger les voyageurs dans quelques situations limitées. La protection principale est celle où un fournisseur dans le cadre de votre voyage fait faillite, pour vous donner la protection que vous récupériez tout votre argent ou que vous puissiez continuer votre voyage comme prévu.

Optez pour un vol + hôtel sur le site de la BA et le symbole protégé Atol apparaît (ci-dessus). Cela indique que votre réservation est protégée

Ici BA explique que l’offre vol + hôtel est considérée comme un forfait vacances

CONSEILS DE RÉSERVATION D’ATOL

  • Recherchez le logo Atol. Cela se trouve généralement sur le site Web, la brochure ou la vitrine de votre agence de voyage.
  • Recherchez l’agence de voyage pour vous assurer que sa protection Atol est légitime. Certaines entreprises peuvent prétendre à tort avoir la protection Atol pour paraître plus réputées. Visitez www.packpeaceofmind.co.uk pour vérifier la protection Atol.
  • Attention aux coûts cachés. Les frais de bagages et de transfert qui peuvent ne pas être inclus dans la facture finale et, lorsqu’ils sont ajoutés, peuvent rendre vos vacances beaucoup plus chères.
  • Vérifiez la protection financière si vous réservez avec une société non basée au Royaume-Uni. Certaines agences de voyages non britanniques proposent des voyages aux consommateurs britanniques, mais celles-ci ne seront souvent pas protégées par Atol. Faites vos recherches et vérifiez la protection financière qu’ils offrent et, en cas de doute, réservez avec une carte de crédit, en vous assurant d’être protégé jusqu’à une valeur de 30000 £ en vertu de la loi britannique.
  • Obtenez une assurance voyage dès votre réservation. Vous devriez envisager de souscrire une police dès que vous avez réservé votre voyage pour vous assurer que vous êtes couvert, en cas de problème avant de décoller.

«Lorsque vous réservez un« forfait vacances »au Royaume-Uni, vous bénéficierez généralement de la protection Atol et vous recevrez un certificat Atol au moment de la réservation. Les vacances à forfait sont celles où vous avez réservé une offre packagée auprès d’un seul fournisseur en une seule fois, y compris via des agences de voyages en ligne.

«Une nouvelle protection pour les« voyages liés »a été introduite en 2018, qui n’offre pas la même protection qu’un forfait, mais fournit un peu de protection.

«  Lorsque vous effectuez une réservation qui constitue un LTA, vous devez être informé – dans les conditions générales ou ailleurs dans le processus de réservation – que vous pouvez réserver un LTA. Le fournisseur du LTA est également tenu de souscrire des protections contre l’insolvabilité pour couvrir sa propre insolvabilité.

«C’est une protection très réduite par rapport aux paquets.»

Andrew McConnell, porte-parole d’Atol, a déclaré: «  Le moyen le plus simple de vous protéger financièrement lors de la réservation de vacances est de confirmer que les vacances sont protégées par Atol. Vous pouvez le faire en recherchant le logo Atol en magasin ou en ligne, en vérifiant les détails de réservation pour la protection Atol et en recherchant la société sur notre site Web.

«La protection Atol s’applique aux vacances à forfait comprenant les vols, donc si la réservation de vols et d’hôtels séparément peut vous donner un meilleur contrôle sur vos vacances, vous risquez de vous laisser vulnérable sans protection financière.

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Written by Vegeta

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