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#BoFLIVE: Les nouvelles règles du passage au DTC

Londres, Royaume Uni – En 2020, les nouveaux arrivants directs aux consommateurs devaient jouer avec un nouveau type de règles. Il est révolu le temps de l’acquisition agressive de clients, des retours sur investissement marketing rémunéré et des produits mono-héros comme des moyens infaillibles pour captiver l’imagination du consommateur convoité Millennial et Gen-Z.

Maintenant, la propagation de Covid-19 a encore bouleversé le secteur des DTC. Alors que les marques établies avec des emplacements de vente au détail et des chiffres impressionnants de chiffre d’affaires en pâtissent, les entreprises qui devaient faire leurs débuts en période de verrouillage, de distanciation sociale et d’entrepôts fermés sont confrontées à un dilemme douloureux et, dans certains cas, à des pressions pour atteindre les en arrière du financement récent.

Dianna Cohen, fondatrice et chef de la direction de la marque de soins capillaires Crown Affair, est une entrepreneure qui a dû traverser les retombées sans précédent du coronavirus, un peu moins de deux mois dans son entreprise nouvellement lancée. S’exprimant lors d’une conversation avec la correspondante de BoF Tech Chavie Lieber et la rédactrice en chef Lauren Sherman lors d’un événement numérique en direct exclusif aux membres de BoF Professional, elle a partagé son point de vue sur la façon de diriger une entreprise à travers cet événement du cygne noir, ainsi que des réflexions sur des changements plus larges dans le Marché DTC.

Les sujets abordés dans le webinaire comprenaient les stratégies de vente au détail et de marketing, ce que les investisseurs recherchent pour sortir de cette crise et les problèmes de s’appuyer sur un produit héros, un ancien favori des modèles DTC qui selon Lieber était «un bon moyen de développer les affaires et la marque la reconnaissance, mais il y a des dangers », comme des silhouettes clés qui tombent en disgrâce auprès des clients et sont sujettes à des arnaques.

Pour les marques naissantes et les marques établies, l’un des plus grands défis immédiats est de savoir comment se positionner et communiquer avec les clients au milieu d’une pandémie mondiale.

Comme l’a souligné Cohen, «La seule chose vraiment puissante [about direct to consumer today] est la partie «directe».  » À la lumière du sentiment modéré des consommateurs, un contenu plus humain, moins édité et non centré sur la promotion du produit est l’un des meilleurs moyens de créer et de maintenir des liens avec les personnes que vous atteignez.

« Faire ce qui est authentique pour vous en tant que marque sera ce qui résonnera le plus avec votre public, qu’il soit client ou non », a-t-elle ajouté.

Pour participer à #BoFLive, la série d’événements numériques de BoF offrant des informations, des conseils et de l’inspiration, visitez notre calendrier où vous pouvez trouver des détails sur les événements numériques à venir.

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Written by SasukE

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