Bons électroniques British Airways pour les vacances en croisière – The Holiday Guru résout les requêtes des voyageurs Covid

«Comment puis-je demander un eVoucher British Airways?» Le gourou des vacances résout les requêtes des voyageurs liées au coronavirus

Le Holiday Guru est toujours disponible pour répondre à vos questions.

Cette semaine, il propose des conseils sur les croisières et les eVouchers British Airways.

Q. Mon partenaire de longue date et moi avons décidé qu’après 42 ans, nous nous marierions et passerions notre lune de miel à la Barbade avec une croisière supplémentaire, partant sur un vol Virgin le 19 décembre. Nous avons réservé via Trailfinders. Nous avons payé une caution de 7000 £, mais à 72 et 74 ans, nous ne voulons pas voler long-courrier et risquer de revenir dans une boîte! Nous avons contacté Trailfinders deux fois et avons reçu des réponses contradictoires. Le solde de 7 000 £ supplémentaires est dû bientôt. Que devrions nous faire?

Sandra Morris et Peter Williams, par e-mail

Un couple veut savoir s’il doit payer le solde lors de vacances à venir à la Barbade, photo

R. C’est le grand Catch-22 de Covid Travel. Trailfinders a travaillé avec des fournisseurs pour prolonger votre date limite de paiement final au 9 octobre. D’ici là, la croisière peut avoir été annulée, auquel cas vous recevrez un remboursement complet de 7 000 £ dans les 14 jours. Trailfinders a un bon dossier pour les remboursements rapides.

Une politique attentiste est préférable. Si la croisière se poursuit, disons, le 8 octobre, vous pouvez demander à reporter le voyage, en effectuant le paiement final en 2021.

Vous pouvez également demander une carte de remboursement à utiliser lors de vos vacances Trailfinders, mais n’oubliez pas que si la croisière ou les vols Virgin se déroulent, vous risquez de perdre les pré-paiements que Trailfinders a effectués aux entreprises.

Q. J’ai reçu un e-mail de British Airways m’invitant à demander un eVoucher combinant deux vols qui avaient été annulés plus tôt cette année.

Mais lorsque je clique sur le lien de l’e-mail, il passe simplement à la page d’accueil de BA. Je ne sais pas trop quoi faire.

Sean Williams, par e-mail

Un lecteur demande de l’aide pour demander un eVoucher British Airways après l’annulation de deux de ses vols plus tôt cette année

A. British Airways a déclaré qu’il y avait eu un problème avec un «petit nombre d’e-mails envoyés avec le lien de la page d’accueil». Cela a été corrigé.

Toute personne cherchant un eVoucher doit cliquer sur «En savoir plus» dans la case «Réclamer et utiliser votre bon» vers le bas de la page d’accueil du site Web de BA, puis cliquer sur «Demander un bon».

NOUS SOMMES ICI POUR VOUS AIDER

Si vous avez besoin de conseils, le Holiday Guru est là pour répondre à vos questions. Envoyez-les par e-mail à [email protected] – et incluez vos coordonnées.

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