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Comment ne pas se brûler cet été: l’industrie du voyage essaie de réduire ses pertes

Après des mois de fermetures et d’annulations, les vacances à l’étranger sont à portée de main.

Cette semaine, des entreprises de vacances ont été bombardées de réservations de Britanniques en quête de soleil après que le gouvernement a révélé qu’il ouvrirait des «ponts aériens» aux pays où le virus était contenu.

Mais ceux qui partent à l’étranger cet été peuvent constater qu’ils ne peuvent pas obtenir d’assurance voyage pour les annulations liées au coronavirus, ou doivent payer plus de trois fois le prix.

Les entreprises de vacances sont bombardées de réservations de Britanniques en quête de soleil après que le gouvernement a révélé qu’il ouvrirait des «ponts aériens» aux pays où le virus était contenu

Ici, Money Mail vous dit tout ce que vous devez savoir pour vous protéger et protéger votre argent à l’étranger, et sauver vos vacances d’été …

Vert signifie aller

Un nouveau système de feux de circulation, qui devrait être dévoilé cette semaine, listera les pays en vert, orange ou rouge, en fonction de leur niveau de risque de coronavirus.

Les vacanciers peuvent visiter des pays verts ou ambrés – susceptibles d’inclure l’Espagne, l’Italie et la France – sans avoir besoin de mettre en quarantaine pendant 14 jours à leur retour.

Il y a eu une précipitation à réserver des voyages de dernière minute, car les agences de voyages réduisent les coûts jusqu’à 60%.

Les agences de voyage ont perdu des milliards de livres à cause de la pandémie et proposent des prix record pour cette période de l’année afin de récupérer les réservations.

Des voyages vers des destinations populaires comme l’Espagne ont été proposés pour aussi peu que 200 £ par personne, alors qu’ils coûtent généralement au moins 100 £ de plus.

Méfiez-vous des coûts d’assurance élevés

Soyez averti, cependant. Les règles de voyage peuvent toujours changer à tout moment, laissant vos projets de vacances en ruine.

L’industrie de l’assurance voyage a été critiquée pendant le verrouillage pour avoir retiré sa couverture et refusé de payer les réclamations pour tout ce qui concernait le coronavirus après sa déclaration de pandémie par l’Organisation mondiale de la santé.

Les entreprises de voyage ont perdu des milliards de livres à cause de la pandémie et proposent des prix record

Et il y a toujours un risque que vous pourriez manquer si vous réservez des vacances maintenant.

Le Foreign and Commonwealth Office (FCO) a déconseillé les voyages à l’étranger non essentiels le 17 mars et n’a toujours pas modifié ces directives.

Dans l’état actuel des choses, aucun assureur ne paiera pour un séjour annulé si vous réservez maintenant et les conseils ne changent pas.

Il est également peu probable que vous soyez couvert si vous réservez un voyage maintenant, puis ne pouvez pas voyager parce que vous attrapez un coronavirus ou devez vous auto-isoler. Seule une poignée d’assureurs ont modifié le libellé de leur police pour couvrir de tels scénarios.

Mais vous pouvez vous attendre à payer plus pour la couverture complète. Une police de Trailfinders, qui comprend une couverture pour le coronavirus, coûterait à un couple dans les années 70 138 £ pour une semaine en Espagne, tandis que la police standard la moins chère trouvée via GoCompare est de 40,71 £ auprès d’Explorer Travel Insurance.

Cependant, il ne paiera pas si vous devez annuler votre voyage car vous attrapez Covid 19.

Brian Brown, du cabinet de données financières Defaqto, a déclaré: «  À l’heure actuelle, vous ne devez réserver que des voyages et des hébergements annulables avec un remboursement complet avant votre date de voyage.

«Si vous êtes déterminé à partir à l’étranger cet été, je vous suggère d’identifier exactement quand et où vous voulez aller et d’être prêt à le réserver une fois que le gouvernement changera d’avis contre les voyages non essentiels.

«Vous devez également être prêt à souscrire une assurance voyage dès que vous réservez vos vacances et vous assurer que l’assureur vous couvrira à la fois pour l’annulation et les soins médicaux résultant de Covid-19.»

Quelques assureurs ont récemment modifié le libellé de leur police pour couvrir les annulations si vous attrapez un coronavirus ou si l’on vous dit de vous isoler, notamment Trailfinders, Cedar Tree, Cover For You et Outbacker.

Trailfinders dit qu’il fournira désormais une couverture Covid-19 pour annulation avant le voyage (y compris la mise en quarantaine en cas d’exposition au virus), pour la réduction d’un voyage, les frais médicaux à l’étranger et les frais d’hébergement supplémentaires si un médecin vous ordonne de mettre en quarantaine pendant votre séjour vacances.

La Poste, Saga et Staysure couvriront les réclamations médicales si vous tombez malade avec un coronavirus à l’étranger mais pas les annulations.

Les vacanciers peuvent visiter des pays verts ou ambrés – susceptibles d’inclure l’Espagne, l’Italie et la France – sans avoir besoin de mettre en quarantaine pendant 14 jours à leur retour

Que pouvez-vous faire après votre arrivée?

Des règles strictes sur les coronavirus peuvent également restreindre considérablement ce que vous pouvez faire en vacances.

L’expert en voyage Frank Brehany déclare: «  Les vacances à bas prix ne devraient vraiment pas être la motivation pour réserver – vous devez examiner les limitations qui seront présentes lorsque vous arriverez à destination.

«Serez-vous capable d’aller librement à la plage, de côtoyer des gens, d’utiliser la piscine sans limites? Y aura-t-il des restrictions de mouvement dans la station ou l’hôtel?

Et il prévient: «  Les vacanciers devraient être conscients du fait que si une nouvelle épidémie de Covid se produit, ils seront soumis à des conditions de verrouillage locales, ce qui affectera non seulement leurs vacances mais pourrait les piéger dans leur station jusqu’à ce que ce verrouillage soit assoupli . ‘

Actuellement, ceux qui voyagent en Espagne ne sont pas tenus de s’auto-isoler lorsqu’ils y arrivent, mais seront soumis à des contrôles de santé.

Les masques faciaux sont obligatoires dans les transports en commun et dans les espaces publics où il n’est pas possible de se tenir à 1,5 mètre des autres.

Les arrivées britanniques en France sont priées de s’auto-isoler volontairement pendant 14 jours, mais celles qui entrent en Italie n’auront pas à se mettre en quarantaine à moins d’avoir été hors du Royaume-Uni dans les 14 jours avant leur arrivée.

Le gouvernement grec a décidé de prolonger l’interdiction des vols directs en provenance de Grande-Bretagne, la repoussant au 15 juillet. D’autres pays pourraient emboîter le pas. Vous pouvez consulter le site Web du gouvernement pour connaître les règles de la destination vers laquelle vous prévoyez de voyager: gov.uk/foreign-travel-advice.

Les voyages pourraient être supprimés

Conseils pour booster votre couverture …

  • Si vous allez en Europe, vérifiez que votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) est à jour, pour obtenir des soins médicaux au même coût que les habitants. Postulez gratuitement sur ehic.org.uk/Internet/ startApplication.do
  • Si vous avez renouvelé une police d’assurance voyage annuelle avant mars, vous devriez toujours être couvert pour les réclamations liées à Covid.
  • Déclarez toujours toutes les conditions médicales que vous avez, ou une réclamation pourrait être rejetée.
  • Certains comptes bancaires premium sont livrés avec une assurance voyage, vous pouvez donc déjà être couvert contre le coronavirus. Nationwide offre une couverture avec ses FlexPlus et FlexAccount. Si vous détenez ces comptes et avez réservé un voyage avant le 18 mars, vous pourriez être couvert pour les réclamations liées au coronavirus.

Même lorsque les ponts aériens s’ouvrent, les vacanciers plein d’espoir pourraient encore être déçus.

Le géant du voyage TUI a déjà annulé 96% de ses vols prévus entre le 11 et le 24 juillet. En août, moins de la moitié des voyages court et moyen-courriers devraient se poursuivre.

EasyJet prévoit de ne parcourir que la moitié de ses 1 022 routes en juillet et les trois quarts des vols en août.

M. Brehany a déclaré: « Le fait de parler de ponts aériens offre un faux sentiment de sécurité aux personnes réservant des vacances car les conditions peuvent changer et cela pourrait initier les vacanciers à une nouvelle série d’annulations ».

La réservation d’un voyage à forfait – qui pourrait inclure des vols et des hébergements achetés en même temps – peut vous offrir une protection supplémentaire.

Vous aurez droit à un remboursement ou à être ramené à la maison si nécessaire en cas de cessation d’activité de l’agence de voyages organisant votre voyage.

Vos vacances doivent également être remboursées dans les 14 jours en vertu du règlement sur les vacances à forfait.

Mais des milliers de personnes attendent toujours leur argent pour des vacances déjà perdues à cause de la pandémie dans un arriéré qui cause des mois de retard.

Les compagnies aériennes ont également été accusées d’avoir trompé des personnes avec des bons ou des réservations alors que ces passagers ont le droit de demander un remboursement complet. Ceux qui acceptent le bon peuvent ne pas être en mesure de demander un remboursement plus tard si la compagnie aérienne s’effondre.

Si vous choisissez l’option de nouvelle réservation et décidez par la suite que vous ne souhaitez pas voyager, vous ne pourrez peut-être pas demander le remboursement.

Les voyageurs sont également tenus dans l’ignorance de savoir s’ils recevront des remboursements pour les réservations d’hôtel cet été.

Vaut-il mieux rester au Royaume-Uni?

Les hôtels, auberges, chambres d’hôtes, gîtes, campings et caravanes en anglais ont reçu le feu vert pour rouvrir à partir de samedi.

Les attractions de plein air telles que les parcs nationaux et les plages sont également ouvertes aux visiteurs, avec des musées et des galeries qui ouvriront bientôt.

En Écosse, des points d’accès touristiques, notamment des pubs, des hôtels et des restaurants, pourraient ouvrir à partir du lundi 15 juillet, à condition que des mesures de sécurité soient en place.

Cependant, les visiteurs anglais peuvent devoir mettre en quarantaine pendant 14 jours si les cas de coronavirus continuent d’augmenter.

Vous pourrez peut-être partir en vacances au Pays de Galles à partir du samedi 13 juillet, date à laquelle les hôtels et autres hébergements pourraient ouvrir, mais aucune décision n’est attendue avant un examen des règles la semaine prochaine.

L’Irlande du Nord a autorisé l’ouverture de logements de vacances tels que des appartements, des chalets, des parcs de caravanes et des campings depuis le 26 juin.

Les hôtels peuvent rouvrir à partir du vendredi et les spas d’hôtel à partir du lundi.

Les attractions touristiques peuvent également admettre le public à partir de vendredi à condition que des mesures de distanciation sociale soient en place.

Les compagnies aériennes ont également été accusées d’avoir trompé des personnes avec des bons ou des réservations lorsqu’il est dans le droit de ces passagers de demander un remboursement complet

L’assurance voyage peut couvrir certaines parties de vos vacances au Royaume-Uni, mais là encore, il y a des lacunes.

Selon Defaqto, une politique sur 12 n’inclut pas l’annulation en standard et seulement 6% la proposent comme module complémentaire optionnel. Vous pourriez également être couvert par votre police d’assurance habitation.

Defaqto dit que les vacances au Royaume-Uni ne sont généralement couvertes que si vous pré-réservez votre hébergement pour deux nuits ou plus.

Vous devrez peut-être également être à une certaine distance de la maison: LV = ne paiera que si vous êtes à 40 kilomètres de la maison ou si vous avez traversé une mer.

Attention aux bonnes affaires

Les vacanciers désireux de fuir devraient se méfier des arnaques, y compris des faux sites Web proposant des vacances à bas prix.

Les criminels mettent en place de faux sites proposant des offres de voyage à bas prix conçues pour voler votre argent et vos informations personnelles.

Depuis le 28 mai de l’année dernière, les banques doivent rembourser les clients qui sont amenés à transférer de l’argent aux fraudeurs s’ils répondent aux exigences d’un nouveau code.

Cependant, ils peuvent refuser s’ils pensent que les victimes n’ont pas fait assez pour se protéger.

Donc, si possible, payez par carte de crédit lorsque les marchandises coûtent 100 £ ou plus. L’article 75 de la Loi sur le crédit à la consommation protège les acheteurs en cas de non-livraison ou si les marchandises sont défectueuses.

Méfiez-vous des courriels, des appels et des publications sur les réseaux sociaux qui viennent de nulle part en offrant des remboursements pour les vols annulés, même s’ils semblent légitimes. Ne cliquez pas sur les liens dans les pièces jointes si vous n’êtes pas sûr que l’expéditeur soit authentique.

En cas de doute, vérifiez que l’adresse e-mail de l’expéditeur correspond à ce que vous avez dans le dossier si vous attendez un remboursement. Contactez directement l’entreprise en utilisant les informations de son site Internet.

Ceux qui planifient des vacances d’été en Grande-Bretagne devraient également être au courant des listes de caravanes et de camping-cars bidons sur eBay et sur d’autres sites d’enchères.

Les fraudeurs citent le verrouillage comme la raison pour laquelle ils ne peuvent pas permettre aux acheteurs de vérifier les caravanes et les camping-cars en personne avant de payer.

Ils essaieront également de vous faire communiquer hors du site Web pour éviter toute détection et vous demanderont de payer par virement bancaire.

La garantie de remboursement d’Ebay, qui promet un remboursement pour les articles qui n’arrivent pas, ne couvre pas les véhicules.

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Written by Vegeta

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