La nouvelle fonctionnalité « Hold for Me » de Google vous évite la musique d’ascenseur

Pour beaucoup d’entre nous, appeler un cabinet médical, une compagnie d’assurance, le service client ou tout autre type de bureau administratif est devenu un exercice de frustration – surtout ces jours-ci, lorsque la demande croissante et les réductions de personnel ont rendu les attentes téléphoniques interminables. Oui, vous pouvez simplement utiliser le haut-parleur pour surveiller la ligne, mais voulez-vous vraiment écouter cette horrible musique pendant plus d’une heure?

Une nouvelle fonctionnalité Android appelée Hold for Me, que Google vient d’annoncer, pourrait simplement rendre ces attentes de téléphone un peu plus tolérables. Hold for Me est actuellement disponible en tant que fonctionnalité de prévisualisation aux États-Unis pour les nouveaux téléphones Pixel 5 et Pixel 4A (5G) de Google.

Voici comment cela fonctionne, selon Google: si vous appelez un numéro sans frais et que vous êtes mis en attente, l’Assistant Google surveillera l’appel pour vous pendant que vous recommencez à faire ce que vous devez faire. Lorsqu’un être humain est en ligne, vous serez averti par un son, une vibration et une notification à l’écran pendant que le représentant est invité à rester en attente afin que vous puissiez prendre l’appel. Si, à tout moment, vous devenez nerveux et que vous voulez savoir ce qui se passe, vous pouvez surveiller ce qui est dit – ou lu – via une légende en temps réel sur l’écran de votre téléphone.

Actuellement, Hold for Me est une fonctionnalité facultative qui peut être activée dans les paramètres Google. Elle peut être considérée comme similaire à d’autres fonctionnalités introduites par Google pour améliorer l’expérience du téléphone, telles que le filtrage des appels, qui utilise la transcription vocale pour vous permettre de demander des informations à un appelant inconnu avant de prendre l’appel.

Personnellement, en tant que personne qui a passé trop de temps à écouter les mêmes morceaux encore et encore, je ne peux pas attendre qu’ils deviennent plus largement disponibles.

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Written by SasukE

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