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«La plus forte croissance en ligne jamais enregistrée» pour les détaillants multicanaux malgré la réouverture des magasins physiques

Les détaillants multicanaux «ont enregistré la plus forte croissance en ligne de leur histoire» au cours de la semaine, lorsque les détaillants physiques ont rouvert leurs portes pour la première fois en 82 jours.

Les magasins avec une présence physique et en ligne ont vu les ventes monter en flèche de 71% en glissement annuel au cours de la semaine commençant le 14 juin, lorsque le gouvernement a autorisé la réouverture des magasins de détail non essentiels.

Selon le dernier indice IMRG Capgemini Online Retail, les ventes en ligne au Royaume-Uni ont également bondi de 41,3% en glissement annuel, marquant la deuxième plus forte croissance depuis le début du verrouillage.

Cela représente une augmentation de 1,8% par rapport aux ventes en ligne de la semaine précédente, ce qui suggère que la réouverture des magasins physiques n’a pas du tout affecté négativement la croissance des ventes en ligne.

LIRE LA SUITE: Les ventes en ligne au Royaume-Uni s’effondrent alors que les acheteurs se préparent à la réouverture des magasins physiques

« Les détaillants multicanaux ont vu les ventes en ligne s’amplifier malgré une hypothèse selon laquelle la capacité de dépenser dans les magasins rouverts diminuerait la dépendance aux achats en ligne », a déclaré Lucy Gibbs de Capgemini.

«Alors que le verrouillage s’assouplit pour tenter de revenir à l’ancienne norme pré-COVID-19, la question reste de savoir quels comportements et tendances des consommateurs reviendront et lesquels auront changé à long terme? Les habitudes d’achat des consommateurs sont-elles passées de manière irréversible aux achats en ligne plutôt qu’aux achats en magasin? »

Le directeur de la stratégie et des idées d’IMRG, Andy Mucahy, a ajouté: «Il semble que toute la fanfare autour de l’ouverture des rues principales a stimulé une augmentation de l’activité de vente, car les gens commencent peut-être à sentir que les choses reviennent à quelque chose d’un peu plus proche de la« normale », mais quoi cette normale va recevoir une certaine clarté.

«La majeure partie de cette activité reste concentrée en ligne, les acheteurs visitant les magasins en nombre beaucoup plus faible mais avec une intention clairement ciblée de finaliser un achat, par opposition à la simple navigation.»

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Written by SasukE

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