Les pannes du 911 sont devenues une réalité de la vie – sommes-nous même en train de résoudre ce problème?

En 2014, après ce que nous avons qualifié de «pannes fréquentes», le FCC d’une ancienne administration a tenté de modifier le fonctionnement du système d’urgence 911 des États-Unis, notamment en précisant qui est responsable lorsque plusieurs États perdent inexplicablement la possibilité de composer le 911 à la fois.

Une partie de cette responsabilité aurait peut-être été utile cette semaine, car nous ne savons toujours pas ce qui a causé la panne du 911 hier. Et il n’est pas clair que quelque chose changerait même si nous savions.

Hier, les services 911 auraient disparu dans au moins 14 États du pays, certains pendant une heure et demie. Les services de police et les agences de sécurité publique à travers le pays ont dû attribuer des numéros alternatifs à appeler – et dans certains cas, avertir les résidents ne pas pour composer le 911 juste pour tester si les systèmes avaient recommencé à fonctionner.

Mais étrangement, la panne n’a pas semblé attirer autant d’attention, et la plupart des suspects habituels n’ont pas voulu en parler.

Nous avons contacté AT&T, T-Mobile et Verizon pour confirmer que la panne se produisait même, et si oui, s’ils pouvaient nous orienter vers la cause profonde. Aucun des trois principaux transporteurs cellulaires ne répondrait même à la question.

La FCC n’a pas répondu à une demande de commentaire, point final.

Nous avons également contacté Microsoft, pensant que la panne du 911 pourrait avoir quelque chose à voir avec la panne d’Azure plus tôt dans la journée. «Nous n’avons vu aucune indication que la panne du 911 multi-états était le résultat de l’interruption du service Azure hier», nous a dit la société.

Enfin, nous avons contacté CenturyLink (qui a récemment rebaptisé Lumen, en quelque sorte) parce que l’État du Minnesota pensait apparemment que le fournisseur de services Internet avait quelque chose à voir avec cela, et parce que CenturyLink / Lumen était connu pour avoir été impliqué dans certains 911 pannes avant.

Effectivement, CenturyLink / Lumen l’a confirmé était impliqué:

«Plus tôt ce soir, un fournisseur de Lumen 911 a connu une panne affectant un certain nombre de clients dans plusieurs États pendant environ une heure. Tous les services ont été restaurés », lit-on dans une déclaration qui nous a été fournie.

Mais comme KrebsOnSecurity rapporte que Lumen et son partenaire Intrado se blâment mutuellement pour la panne du 911, ne prenant pas la responsabilité eux-mêmes. Comme mentionné, Lumen dit que son «fournisseur» a subi la panne – mais Intrado est apparemment en train de dire aux responsables du comté que «notre fournisseur de services 911» était celui qui avait des pannes de réseau.

C’est moins qu’utile, bien sûr, même si ce n’est pas surprenant. Personne ne veut être le coupable. Mais qui les tiendrait même responsables?

Ce n’est pas le premier rodéo de CenturyLink / Lumen et Intrado. Alors qu’AT & T, T-Mobile et Verizon ont certainement chacun eu leurs propres amendes de plusieurs millions de dollars pour avoir abandonné les appels au 911, ce sont les mêmes CenturyLink et Intrado qui ont été invités à payer un montant record de 16 millions de dollars en 2015 pour avoir laissé quelque 6600 appels d’urgence sans réponse. avril précédent. C’est CenturyLink et West Safety Services – alias Intrado – qui ont accepté de payer 575000 $ pour une panne de service 911 d’une heure dans plusieurs États à partir d’août 2018.

Et bien sûr, c’est la panne de service de CenturyLink de 24 heures et plus à l’échelle nationale en décembre 2018 qui a éliminé les appels au 911 vers plusieurs États, déclenchant la colère de la FCC. CenturyLink a apparemment connu plusieurs pannes locales du 911 en Arizona plus tôt cette année.

Mais alors que la FCC a peut-être fait une grande démonstration de responsabilisation de CenturyLink en décembre 2018, elle n’a pas donné suite. Comme Ars Technica souligne, l’enquête de la FCC n’a abouti qu’à un rapport de 15 pages avec quelques suggestions et un rappel que des entreprises comme CenturyLink devraient suivre les «meilleures pratiques» – il n’y a eu aucune amende, aucune ordonnance, aucune mesure disciplinaire.

Officiellement, la FCC ne semble pas avoir fait de déclaration ou avoir pris connaissance de la dernière panne du 911. Il n’ya pas non plus de tweet du président de la FCC, Ajit Pai.

La commissaire de la FCC, Jessica Rosenworcel, a cependant tweeté, suggérant que «la FCC doit aller au fond des choses maintenant et comprendre ce qui se passe».

Ce qui, bien sûr, suggère que la FCC ne fait pas du tout cela actuellement.

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Written by SasukE

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