Nous avons souligné comment les voyageurs en solo sont régulièrement escroqués … Vous n’êtes pas seul!

Travel

Des dizaines de lecteurs de Money Mail nous ont inondés de plaintes concernant les frais supplémentaires auxquels ils sont confrontés lorsqu’ils voyagent.

La semaine dernière, nous avons expliqué que les voyageurs en solo sont obligés de payer deux fois plus pour les chambres d’hôtel et les cabines de croisière que ceux qui font partie d’un couple.

L’industrie du voyage affirme que le soi-disant «supplément unique» est nécessaire car une personne de moins dépensera de l’argent pour des extras tels que la nourriture et les boissons.

«Totalement injuste»: la voyageuse solo Sue Murgatroyd, 65 ans, se sent pénalisée par les suppléments pour célibataires

Pourtant, près de 100 d’entre vous nous ont maintenant écrit pour crier au scandale sur les frais supplémentaires. Voici quelques-unes de vos histoires. . .

LES ENTREPRISES NE PASSENT PAS À ÉPARGNER

L’agente de voyages à la retraite Sue Murgatroyd, 65 ans, a aidé à réserver des milliers de vacances pour des clients lorsqu’elle a travaillé pour TUI pendant dix ans.

Mais, après avoir perdu son mari Peter, elle a été forcée de payer ce qu’elle décrit comme des «suppléments uniques horribles».

La mère de deux enfants, qui vit à Bournemouth, était déterminée à continuer de voyager après la mort d’un travailleur du commerce de détail à la retraite, Peter, décédé il y a six ans d’un caillot de sang il y a six ans, à l’âge de 61 ans.

Elle dit: « Il est totalement injuste de s’attendre à ce que les célibataires paient le double – ou plus du double – ce que quelqu’un dans un couple paierait. »

Sue affirme que TUI a annoncé des vacances tout compris à Sainte-Lucie pour 3 664 £ par personne pour un couple – un total de 7 328 £.

Mais Sue, qui insiste sur le fait que c’est généralement l’hôtel qui impose les frais, ajoute: «  Si je voulais aller seul aux mêmes dates, au même endroit, ma chambre coûterait 7588 £ – rien que pour moi.

«Si vous êtes un voyageur en solo, l’entreprise paie pour un siège de moins dans un avion, une personne de moins pour un transfert et la moitié de la quantité de nourriture et de boissons en formule tout compris.»

Sue, qui travaillait pour TUI alors qu’elle s’appelait auparavant Thomson, a déclaré: «  J’ai toujours pensé que c’était injuste et je pensais que c’était injuste lorsque je travaillais en tant qu’agent de voyages.

«Les voyageurs célibataires sont beaucoup moins bien traités que les couples et les familles par l’industrie du voyage. S’il y a un supplément, ils ne devraient pas seulement doubler le prix, mais enlever les vols, les transferts et les frais de nourriture en tant que remise.

L’industrie du voyage dit que le «supplément unique» est nécessaire car moins d’argent sera dépensé pour les extras

Je ne peux pas voyager quand je veux

La divorcée Victoria Wright dit que le fait d’être célibataire limite quand et où elle peut partir.

L’administrateur à la retraite du NHS, de Paddock Wood, dans le Kent, aime faire des tournées en solo – mais dit que Saga, une entreprise qui se targue de servir des clients plus âgés, est parfois insuffisante.

L’athlète de 71 ans a déclaré: «  La plupart du temps, les voyages en solo proposés par Saga n’ont que des dates de départ pour des périodes non saisonnières de l’année.  »

Elle ajoute qu’une visite de dix jours au Portugal propose des visites générales au départ entre mars et septembre, mais la seule date de «départ en solo» annoncée dans la brochure Saga Europe et Méditerranée était en février.

« Qui veut se promener au Portugal en février alors que tout est hors saison et que de nombreux magasins et cafés seront fermés? »

Le supplément unique pour la visite est relativement faible: les couples paient 1549 £ par personne et les voyageurs en solo paient 1699 £. Victoria ajoute: «Cela ne me dérangerait pas de payer 150 £ ou 200 £ de plus si je pouvais y aller à une meilleure période de l’année.»

Alors que Saga propose des places de réservation en solo pour les dates générales, Victoria dit que de nombreuses personnes seules ne se sentiraient pas à l’aise lors de visites où la plupart des autres voyageurs sont des couples.

Un porte-parole de Saga a déclaré: «  Nos départs solos actuels ont souvent lieu pendant les périodes creuses, car c’est à ce moment-là que nous pouvons sécuriser des chambres pour une occupation individuelle.  »

PÉNALISÉ POUR ÊTRE UNE VEUVE

Lesley Dell, 53 ans, est déterminée à emmener les cendres de son mari sur l’île grecque qui comptait tant pour lui – mais elle devra payer un supplément de 626 £ pour le faire.

L’infirmière Lesley a séjourné pour la première fois à La Piscine Art Hotel à Skiathos il y a cinq ans avec son mari Steve.

Lesley Dell, 53 ans, est déterminée à emmener les cendres de son mari sur l’île grecque qui comptait tant pour lui – mais elle devra payer un supplément unique de 626 £ pour le faire (photo d’archive)

C’était leurs premières vacances seules depuis qu’ils avaient eu leurs deux enfants et ils étaient tombés amoureux de l’hôtel et de l’île.

Le couple a promis de retourner au même endroit chaque année – ce qu’ils ont fait, jusqu’à l’année dernière, lorsque l’électricien Steve est décédé d’un cancer la veille de Noël, à 45 ans.

Lesley dit: «Je me suis promis que j’emmènerais ses cendres aux endroits où il était le plus heureux – dont Skiathos.»

Mais, en février, lorsqu’elle est allée réserver une semaine à l’hôtel en juin, on lui a dit que le coût de 1 600 £ inclurait un supplément de 626 £ pour une personne seule.

Elle dit: «Je me suis promis d’y aller, alors je l’ai réservé. Mais j’ai l’impression d’être pénalisé d’être veuve. »

Lesley estime que la redevance de 626 £ est «excessive» et ajoute: «Je continue de penser:« Est-ce ce que je devrai payer pour les 30 prochaines années si je veux partir en vacances?

NOUS AVONS LES CHAMBRES LES PLUS PIRES

Judy De Haan, 79 ans, pense que les compagnies de croisière forcent les voyageurs en solo à dormir dans les chambres les moins désirables et s’attendent à ce qu’elles sacrifient leur intimité.

Le travailleur des relations publiques à la retraite a été marié à Stanley pendant 58 ans, jusqu’à sa mort d’une aorte rompue en 2016, à l’âge de 82 ans.

Après avoir perdu son mari, ancien artisan joaillier du Hatton Garden de Londres, Judy était déterminée à continuer de voyager.

Mais, alors que les problèmes de mobilité la limitent généralement aux croisières, la mère de deux enfants est souvent découragée par l’emplacement des cabines simples.

«La plupart des cabines individuelles se trouvent généralement à l’intérieur du navire, près des cuisines ou avec une vue restreinte», explique Judy, de Maidenhead, Berkshire. «J’ai 79 ans et je ne veux partager un bain, une douche ou des toilettes avec personne.

LES PRIX DOIVENT ÊTRE PLUS CLAIRS

L’ingénieur à la retraite William Cummings, 73 ans, affirme que les entreprises de vacances ne sont pas assez claires sur les prix.

L’arrière-grand-père de Peterborough a réservé une croisière tout compris de sept nuits sur le Marella Explorer de TUI. La croisière à la mouche le conduira à Tenerife, Madère et le Maroc.

Sa femme de 46 ans, Margery, qui travaillait comme agent de change, est décédée en mai dernier, peu de temps après avoir reçu un diagnostic de cancer.

Sa chambre avait été étiquetée comme une cabine simple lors de sa réservation, mais son prix de 1 009 £ comprenait toujours un supplément de 404 £.

William dit: «  Les brochures sur les croisières incluent souvent des prix qui indiquent qu’elles commencent à partir de 1000 £ par personne, mais souvent, c’est ce que vous payez par personne en couple.

«Il serait utile que les entreprises soient plus claires à ce sujet lorsqu’elles font de la publicité.»

Un porte-parole de l’association professionnelle ABTA a déclaré: «Les hôtels ont traditionnellement fourni des services sur la base de personnes voyageant par paires, avec un nombre limité de chambres individuelles.

«Comme les hôtels facturent par chambre, et non le nombre de personnes y séjournant, les voyageurs en solo paieront des prix proportionnellement plus élevés.»

Un porte-parole de TUI a déclaré: « Nous proposons un petit nombre d’hôtels qui sont idéaux pour les voyageurs en solo et qui ne fournissent pas de supplément unique. »

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