Pourquoi nos vacances sont-elles une arnaque – simplement parce que nous voyageons seuls?

Travel

Aujourd’hui, Money Mail appelle les agences de voyages à traiter équitablement les célibataires.

Le mois dernier, nous avons souligné le cas de Peter, de Somerset, qui a été facturé un «supplément unique» pour voyager seul après le décès de sa femme l’année dernière.

Son histoire a provoqué un déluge de lettres et de courriels d’autres voyageurs en solo, dont beaucoup sont veuves, qui disent qu’ils ont également été pénalisés par des frais supplémentaires «  injustes et disproportionnés  ».

Jayne Tee (photographiée avec son défunt mari, Bill) a annulé ses vacances à Majorque après avoir découvert qu’elle devrait payer un supplément pour ce qu’elle pensait être une chambre simple

Notre enquête peut maintenant révéler comment:

  • Les voyageurs seuls sont systématiquement facturés deux fois plus pour partir en vacances que ceux qui réservent en couple;
  • Les lecteurs de Money Mail citent les entreprises de croisière parmi les pires contrevenants;
  • Les veuves et les veufs ne peuvent plus se permettre des vacances après la mort de leur partenaire;
  • Certains hôtels et navires de croisière ne proposent aucune chambre individuelle;
  • Les vacanciers peuvent être tenus de payer un supplément simple même lors de la réservation d’une chambre simple.

La population des personnes seules en Angleterre et au Pays de Galles, âgée de 16 ans et plus, est maintenant de 16361685, soit une augmentation de 3,9 millions de 2002 à 2017.

Et 6,6% de ce groupe d’âge – 3 139 776 – sont célibataires parce qu’ils sont veufs.

L’industrie du voyage défend les frais supplémentaires si nécessaire, car s’ils facturent par chambre, une personne de moins dépensera pour des extras tels que des boissons et de la nourriture.

Pourtant, les experts avertissent que les agences de voyage aliénent une énorme part du marché en conséquence.

Dennis Fisher, 81 ans, de Leeds, sait trop combien les suppléments simples peuvent être chers. Il a été marié à sa femme pendant 58 ans, et pendant ce temps, ils ont profité de dizaines de croisières.

Mais l’infirmière dentaire à la retraite Sandra est décédée subitement d’un anévrisme dans son cerveau en février de l’année dernière.

Plusieurs mois plus tard, Dennis, un directeur des exportations à la retraite d’une entreprise de vêtements, a tenté de réserver une autre croisière avec des amis. Mais le grand-père de quatre enfants s’est vite rendu compte qu’il ne pouvait pas se le permettre.

Princess Cruises avait annoncé une chambre double pour 2058 £ lors d’une croisière de 11 nuits au départ de Fort Lauderdale, en Floride.

Pénalisé: Dennis Fisher avec une photo de lui en croisière avec sa défunte épouse, Sandra

Mais lorsque Dennis a essayé de réserver la même chambre qu’un seul client, il a découvert qu’il devrait payer 1 943 £ – 914 £ de plus que celui qui réservait en couple.

Il a déclaré: « C’était mon désir ardent de continuer la croisière, mais je ne peux pas me le permettre en raison de ces charges totalement disproportionnées. »

L’officier du gouvernement local à la retraite Jayne Tee a annulé ses vacances à Majorque après avoir découvert qu’elle devrait payer un supplément pour ce qu’elle pensait être une chambre simple.

L’arrière-grand-mère de Fleet, Hampshire, a perdu son mari, Bill, il y a six ans.

Mais le mois dernier, Jayne, 75 ans, a été informée par un employé de Saga que le prix de 1014 £ pour ses sept jours de vacances comprenait un supplément de 140 £, même si elle pensait qu’elle réservait une chambre simple.

Après avoir initialement accepté, elle a décidé plus tard d’annuler les vacances car elle estimait que l’accusation était injuste. Elle dit: «J’étais assez dégoûtée quand ils me l’ont dit.»

Money Mail a recherché en ligne les prix des vacances pour les voyageurs célibataires et les a comparés avec ceux offerts aux couples.

Une chambre pour une croisière de 11 nuits en Europe avec MSC était en vente pour 2 398 £ pour une double réservation – soit 1 199 £ par personne.

Mais un seul voyageur devrait toujours payer la totalité de 2 398 £. Et un seul vacancier aurait payé 91% de plus pour une croisière de 12 nuits dans les Caraïbes du Sud avec Royal Caribbean.

Alors que l’entreprise annonçait une chambre pour deux au prix de 1 760 £, un seul voyageur devrait payer 1 678 £.

Nous avons recherché en ligne les prix des vacances pour les voyageurs individuels et les avons comparés à ceux proposés aux couples

Les militants disent que les frais de supplément sont souvent trop élevés. L’année dernière, une étude menée par le Good Housekeeping Institute a révélé que les coûts souvent cachés d’être célibataire, dans tous les aspects de la vie, s’élèvent à 2049 £ par an.

Pippa Jacks, rédactrice en chef de Travel Trade Gazette, a déclaré: « Un petit supplément n’est pas déraisonnable, mais celui qui signifie qu’un voyageur en solo paie deux fois plus semble injuste. »

L’ancien ministre des Pensions, Ros Altmann, suggère que des directives de l’industrie sur les frais pour les célibataires garantiraient que les gens ne soient pas arnaqués.

Elle dit: « Si un hôtel pouvait vendre une chambre double à deux personnes, un seul voyageur ne devrait pas s’attendre à payer la moitié du prix, mais il pourrait peut-être y avoir une norme de l’industrie en ce qui concerne ces frais. »

Avez-vous été touché?

Avez-vous été affecté par un seul supplément?

Écrivez-nous à [email protected] ou

Money Mail, 2 Derry Street, Londres W8 5TT.

La Travel Association ABTA affirme que les voyageurs en solo peuvent économiser de l’argent en réservant des visites organisées ou même en partageant une chambre.

Toutes les entreprises que Money Mail a approchées ont indiqué que les suppléments variaient dans tous les types de réservations.

Money Mail a également constaté que plusieurs hôtels appartenant à des chaînes telles que Marriott, Holiday Inn et Premier Inn n’offraient pas de lits simples et étaient facturés par chambre – les vacanciers en solo devraient donc payer deux fois plus.

Pendant ce temps, un hôtel Best Western à Peckham, au sud-est de Londres, a annoncé une chambre simple à 50,01 £, avec une chambre double à 52,89 £.

Un lecteur de Money Mail nous a envoyé un reçu d’un voyagiste indiquant qu’il avait réservé une chambre d’hôtel unique pour 125 £ – mais avait également été facturé un «  supplément simple  » de 15 £.

« La chambre est assez grande pour moi – c’est un lit simple et une personne », explique la veuve de 85 ans. « Et, bien sûr, je ne mange que la nourriture d’une personne chaque jour. »

Dennis Fisher a écrit à plusieurs compagnies de croisière pour demander une justification des frais, mais tous ont soutenu que les suppléments étaient nécessaires pour des raisons commerciales.

Princess Cruises a confirmé qu’elle n’offrait pas de chambres individuelles et affirme que son prix est basé sur le partage de deux personnes dans une cabine pour être économiquement viable.

Un porte-parole de Saga a déclaré qu’il n’y avait que des chambres doubles dans l’hôtel de Jayne Tee. Certains étaient disponibles sans supplément, mais comme elle n’avait réservé qu’un mois avant sa date de départ, il n’en restait plus.

Holiday Inn et Marriott affirment que leurs prix de réservation sont fixés sur la base du tarif de la chambre.

MSC dit qu’il a un «nombre restreint de cabines simples» qui coûte 50% de moins qu’un double, mais il ne confirmerait pas combien.

Royal Caribbean a refusé de commenter.

Un porte-parole d’ABTA a déclaré: «  Le partage d’une chambre n’est pas obligatoire – c’est une option. Les hôtels fonctionnent principalement sur la base du fait que deux personnes restent dans la chambre. Si vous ne payez pas exactement le double, vous obtenez effectivement une remise.

Concernant les tarifs des chambres individuelles, il ajoute: «Les hôtels modernes ont tendance à avoir plus de chambres simples en raison de l’évolution démographique.

«Les chambres simples sont généralement plus de la moitié de la taille des chambres doubles et disposent généralement d’une salle de bains, elles peuvent donc coûter plus de la moitié d’un lit double.

C’EST CINQ D’ARGENT DES MEILLEURES OFFRES D’ARGENT DE VACANCES

Certains liens de cet article peuvent être des liens d’affiliation. Si vous cliquez dessus, nous pouvons gagner une petite commission. Cela nous aide à financer This Is Money et à le garder gratuit. Nous n’écrivons pas d’articles pour promouvoir les produits. Nous ne permettons à aucune relation commerciale d’affecter notre indépendance éditoriale.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *