Que signifie l’ajout de l’Espagne à la liste de quarantaine du Royaume-Uni pour les voyageurs?

Des milliers de Britanniques ont eu des projets de voyage dans l’incertitude après que le gouvernement a annoncé que les vacanciers en Espagne ou se rendant en Espagne devaient être mis en quarantaine à leur retour.

Le ministère des Affaires étrangères a également déconseillé tout voyage, sauf essentiel, en Espagne et dans ses îles, ce qui a incité certains opérateurs à annuler leurs vacances.

Qu’est-ce que cela signifie pour les vacanciers et leur argent. Pouvez-vous réclamer une assurance, section 75 de votre carte de crédit ou annuler directement auprès de votre compagnie aérienne et de votre hôtel?

Les employeurs peuvent-ils vous empêcher d’aller ou de retenir votre salaire et qu’en est-il de ceux qui planifient des voyages vers des destinations européennes qui ont également des taux d’infection en hausse?

Épidémie: les vacanciers se rendant en Espagne doivent désormais être mis en quarantaine pendant 14 jours à leur retour

Que se passe-t-il avec les règles de voyage?

La décision de mise en quarantaine a été annoncée dimanche après que le gouvernement a déclaré qu’il y avait eu un «  changement significatif  » au cours de la semaine dernière dans le niveau et le rythme du changement des cas confirmés de Covid-19 en Espagne.

Depuis lors, le conseil a été étendu pour inclure les Baléares et les Canaries, bien que les zones soient initialement exemptées des règles de quarantaine. Cela a obligé un grand nombre de voyageurs à s’isoler à leur retour avec des milliers d’autres vacanciers incertains d’annuler ou non leurs vacances.

Il y a eu des discussions sur la réduction de la quarantaine à 10 jours, mais on ne sait pas si cela se produira ou non, la situation évoluant à un rythme constant.

Surtout, le ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth déconseille aux ressortissants britanniques de «  tout voyage international sauf essentiel  » en Espagne. Il dit: « Cet avis est constamment réexaminé … des mesures de contrôle nationales peuvent être introduites sans préavis. »

J’ai un voyage bientôt réservé en Espagne, vais-je être remboursé?

Si vous avez réservé un séjour à forfait annulé par le fournisseur, vous avez droit à un remboursement et il doit être retourné dans les 14 jours.

Cependant, seuls quelques-uns annulent jusqu’à présent et la plupart des compagnies aériennes n’annulent pas encore leurs vols (voir ci-dessous). Selon la loi, si vous avez réservé directement auprès d’une compagnie aérienne, vous devriez recevoir un remboursement de sa part dans les sept jours – si elle annule vos vols.

Le premier port d’escale devrait être de contacter directement votre agence de voyage ou votre compagnie aérienne. Certains pourraient offrir la possibilité de modifier la réservation ou d’accepter un bon pour la valeur de votre réservation.

Cependant, comme nous l’avons vu au cours des derniers mois, les lignes seront occupées et de nombreuses entreprises tardent à rembourser même lorsqu’elles ont annulé des voyages ou des vols.

Quels forfaits annulent et que vais-je obtenir s’ils le font?

Il est essentiel de vérifier votre réservation particulière auprès de la société, toutes ayant actuellement des approches différentes de la dernière crise.

Par exemple, Jet2, Tui et First Choice ont annulé des voyages jusqu’à certaines dates en août. Cela signifie que vous devriez obtenir un remboursement ou, si vous le souhaitez, un bon ou la possibilité de réserver à nouveau.

Et Kuoni, même s’il n’annule pas les voyages, propose des remboursements ou des changements de réservation à une date ultérieure. Encore une fois, vous devriez vérifier auprès de l’entreprise avec laquelle vous avez réservé.

Jet2 a annulé des voyages en Espagne jusqu’à certaines dates en août en réponse à l’épidémie.

Jet2 a annulé des voyages en Espagne jusqu’à certaines dates en août en réponse à l’épidémie

Quelles compagnies aériennes annulent et que vais-je obtenir si elles le font?

Vous devez vérifier votre vol en particulier. Aucun de BA, easyJet ou Ryanair n’annule pour le moment – mais la situation évolue rapidement. Je2 annule apparemment certains vols.

Dans le cas de BA et d’easyJet, il semble qu’ils offrent un bon pour la valeur de certaines réservations, ou la possibilité de changer de réservation.

Est-ce que je pourrai annuler une réservation d’hôtel directe à cause de cela?

Si vous avez réservé directement auprès d’un hôtel, il est peu probable qu’il vous laisse annuler sans respecter ses frais d’annulation.

Vous pouvez essayer de faire appel à leur bonne volonté et il n’y a certainement aucun mal à demander. Ils peuvent par exemple vous permettre de passer à une date ultérieure.

Si vous avez réservé via un site Web tiers comme Booking.com, Expedia ou Lastminute, vous constaterez peut-être que les conditions d’annulation sont plus généreuses, en fonction du type de réservation que vous avez effectué.

Que faire si mon voyage n’est pas annulé mais que je souhaite l’annuler?

Si votre voyage n’est pas annulé, contactez d’abord votre fournisseur de voyages pour voir s’il propose des remboursements, des bons ou un changement de date.

C’est une situation qui évolue rapidement et comme l’avis du Foreign Office a changé, d’autres voyages seront annulés. Donc, si vous pouvez attendre, cela peut valoir la peine de voir si votre fournisseur annule en premier – car vous aurez alors droit à un remboursement.

Si ce n’est pas le cas, vérifiez votre assurance voyage (voir ci-dessous).

Si vous ne pouvez pas réclamer cela, vous devrez peut-être avaler le coût de l’annulation de vos vacances, puis vous battre pour obtenir un remboursement via votre assurance, votre fournisseur de carte de crédit via la section 75 ou une rétrofacturation, proposée par certaines banques.

Les voyagistes et les compagnies aériennes commencent à montrer leurs mains, et d’autres vont probablement annuler les vacances compte tenu des conseils du gouvernement.

Contactez votre fournisseur de voyages pour les toutes dernières informations.

Si votre voyage n’est pas annulé, contactez votre fournisseur de voyages pour voir s’il propose des remboursements

Puis-je réclamer mon assurance voyage?

Si vous ne pouvez pas obtenir de remboursement, votre assurance voyage pourrait payer – bien que la plupart ne le soient pas.

Si vous avez souscrit votre police et réservé vos vacances à un moment où le FCO n’avait pas mis en place un avertissement contre tous les voyages non essentiels, la plupart des assureurs devraient vous couvrir en cas d’annulation – tant qu’un avertissement FCO reste en place.

Vous devrez d’abord essayer d’obtenir un remboursement auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agence de voyage.

Si vous avez souscrit votre police ou réservé vos vacances lorsque l’avertissement actuel ou précédent du FCO était en place (au début du verrouillage), vous êtes beaucoup moins susceptible d’être couvert pour tout type de restriction ou de perturbation de voyage liée au coronavirus.

Il vaut également la peine de vérifier si votre police couvre l’annulation – même s’il n’y a pas d’avis FCO. Il est probable que seules des politiques plus coûteuses y parviendront.

Vous devrez vérifier le libellé de votre police d’assurance pour voir si vous êtes en mesure de faire une réclamation avec succès.

J’ai une réservation en Espagne dans les prochains jours ou semaines: que se passe-t-il si j’y vais?

Si vous voyagez en Espagne contre l’avis du FCO, votre assurance voyage sera invalide et vous n’aurez aucune couverture pour quoi que ce soit, y compris les frais médicaux.

Ceci est évidemment assez risqué, surtout si vous finissez par avoir besoin de soins médicaux, il est donc généralement conseillé d’essayer de réorganiser ou d’annuler votre voyage.

C’est pourquoi il est important de contacter la compagnie aérienne, l’hôtel et / ou le voyagiste pour annuler.

Que se passera-t-il à mon retour?

Si vous revenez au Royaume-Uni depuis l’Espagne, vous devrez fournir votre voyage et vos coordonnées et vous isoler pendant 14 jours. Cela pourrait bientôt tomber à 10 jours.

Vous pouvez être condamné à une amende allant jusqu’à 100 £ si vous refusez de fournir vos coordonnées ou plus si vous enfreignez cette règle plus d’une fois.

Vous pouvez également être condamné à une amende allant jusqu’à 1000 £ si vous refusez de vous isoler ou vous pourriez faire face à d’autres mesures.

Si vous voyagez en Espagne en vacances contre l’avis du FCO, votre assurance voyage sera invalide

Vais-je obtenir un congé de maladie de mon travail? Pourrais-je être obligé de prendre un congé sans solde?

Cela dépendra de votre employeur et de ses règles. Si, par exemple, vous pouvez toujours travailler à domicile, la mise en quarantaine ne devrait en théorie pas poser de problème.

Cependant, vous n’avez pas automatiquement droit à l’indemnité légale de maladie de votre employeur si vous devez vous mettre en quarantaine après votre retour de vacances, selon le service de conseil, de conciliation et d’arbitrage.

Certains employeurs offriront des indemnités de maladie – statutaires ou d’un niveau supérieur, selon leur politique.

Il se peut que si votre employeur n’est pas en mesure de vous offrir une indemnité de maladie, vous pourriez prendre un congé annuel pour éviter de rater un paiement, bien que cela ne soit pas possible si vous n’avez pas assez à prendre.

Cependant, le ministre des Affaires étrangères, Dominic Raab, a déclaré qu’aucun travailleur suivant les directives de quarantaine ne devrait être pénalisé par les employeurs, y compris en étant soumis à une indemnité de maladie.

Danielle Parsons, avocate en droit du travail chez Slater et Gordon, a déclaré: «  Ceux qui reviennent d’Espagne, qui ont soudainement découvert qu’ils doivent être mis en quarantaine, se trouvent dans une position juridique très faible, car leurs patrons n’ont pas à leur donner du temps s’ils ne peuvent pas travailler à domicile. .

«Si vous êtes en mesure d’expliquer cela à votre employeur, il pourrait vous offrir la possibilité de prendre un congé annuel ou un congé sans solde.

«  Cependant, si cela conduit à un litige, le salarié ne peut prétendre à un licenciement abusif que s’il est avec l’employeur depuis deux ans ou plus.

« Ceux qui sont indépendants n’auront potentiellement aucun recours avec une protection du revenu qui aura besoin d’une période plus longue pour intervenir. »

Je pense réserver un voyage en Europe: dois-je continuer?

Le conseil est que si vous réservez un voyage dans un endroit comme l’Espagne, la France, l’Italie ou l’Allemagne, vous devez pour le moment être prêt à perdre votre argent. Boris Johnson a averti aujourd’hui que, alors que les secondes vagues semblaient émerger à travers l’Europe, les ordonnances de quarantaine pourraient se propager.

Il existe des moyens de réservation qui offrent plus de flexibilité. Les compagnies aériennes proposent des billets flexibles. Et réserver des chambres via des sites Web comme Booking.com, Expedia et AirBnB signifie souvent que vous pouvez annuler assez près de la date du voyage sans perdre trop d’argent.

Comme on l’a vu avec l’Espagne, les conseils peuvent changer rapidement.

Puis-je annuler et obtenir un remboursement si j’ai réservé avec une carte de crédit?

Si vous avez payé par carte de crédit, l’article 75 de la loi sur le crédit à la consommation couvre les transactions d’un coût compris entre 100 £ et 30000 £ – lorsqu’au moins une partie de l’achat a été effectuée avec votre carte de crédit.

Si votre compagnie aérienne, votre hôtel ou votre voyagiste ne joue pas la balle, vous devrez peut-être emprunter cette voie.

Si vous avez payé par carte de débit – et également par carte de crédit – vous pouvez également émettre un rejet de débit via votre banque.

Cela donne aux clients une chance de récupérer votre argent auprès de votre banque si vous avez acheté des produits défectueux, si un service n’a pas été fourni ou si l’entreprise à laquelle vous avez acheté quelque chose a fait faillite et que vos produits n’ont pas été livrés.

Dans le cadre du processus de rétrofacturation – qui fait partie des règles Amex, Mastercard et Visa – votre banque demande un remboursement à la banque de la compagnie aérienne ou de l’entreprise de vacances.

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Written by Vegeta

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