Tech: l’avenir du e-commerce

Tech: l'avenir du e-commerce

Le commerce social ou commerce social est l’une des tendances à la croissance la plus rapide de ces derniers mois. Cette nouvelle forme de vente en ligne, qui permet aux utilisateurs d’acheter via les réseaux sociaux sans avoir à quitter la plateforme.

Business Insider affirme que cette tendance sera l’un des principaux moteurs du commerce électronique à l’échelle mondiale. Selon Warc, 35% des entreprises dans le monde vendent déjà via les réseaux sociaux.

Les marques de consommation directe et les détaillants tels que les vêtements, le luxe, la beauté et la décoration intérieure ont été les plus bénéficiaires de cette tendance.

Le commerce social se développe

Le commerce social se développe grâce aux générations Z et Millennial. Les deux groupes d’âge sont ceux qui utilisent le plus les réseaux sociaux et achètent le plus en ligne. De plus, 3 utilisateurs sur 4 affirment que les réseaux sociaux influencent leurs achats, ce qui fait du social commerce une bonne opportunité de capitaliser sur ce comportement.

Cette nouvelle forme de vente en ligne a beaucoup de potentiel pour les entreprises, car elle leur permet de se connecter avec leur public en offrant une expérience plus personnalisée, en créant des contenus originaux adaptés au mobile et en utilisant différents formats tels que des publicités shoppables, des publicités avec des CTA qui invitent l’achat et y compris les boutons d’achat, entre autres.

Cette année, Facebook a lancé Shops, un format de boutique en ligne également disponible sur Instagram, qui permet de personnaliser l’expérience en fonction de la marque, à travers des images, des vidéos des produits et l’ajout de boutons pour l’achat.

De plus, il aide les marques à offrir un meilleur service client, car il a intégré l’option de messagerie via Messenger ou des messages directs d’Instagram.

Une autre option est Tik Tok, qui a annoncé il y a quelques semaines son alliance avec Shopify. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une boutique en ligne, il fonctionne grâce à des campagnes publicitaires sur Tik Tok.
Les marques peuvent promouvoir leurs produits via des vidéos achetables à l’aide de modèles d’annonces conçus. Cette option propose également la mise en place d’un pixel de suivi, pour mesurer les conversions effectuées via ce réseau social.

Comment adapter le social commerce à ma stratégie de vente en ligne?

Améliorez votre expérience mobile

Les téléphones portables sont les appareils les plus utilisés dans le monde et seront bientôt le moyen préféré pour effectuer des achats en ligne, de sorte que les options de navigation et de paiement seront les plus appréciées par les utilisateurs.

Créez un contenu authentique et visuellement attrayant
Assurez-vous que votre contenu est unique, se démarque de vos concurrents, attire l’attention de l’utilisateur et le pousse à acheter.

Renforcez la confiance de votre public

Bien que la confiance dans l’achat en ligne ait augmenté ces derniers mois, le commerce social est encore très nouveau pour les utilisateurs, alors aidez-les avec un contenu qui démontre la sécurité d’acheter via les réseaux sociaux.

Faites des expériences et mesurez-les

Chaque nouveau format peut être testé et mesuré pour améliorer le retour sur investissement, alors n’hésitez pas à tester.

Faites attention au parcours client

Le comportement des utilisateurs est en constante évolution, alors concentrez-vous sur l’optimisation de chaque étape de l’achat pour assurer les ventes.

Il existe une excellente opportunité pour les marques d’augmenter leurs revenus en ligne grâce à la croissance accélérée du commerce social. Cependant, l’essentiel est de savoir se différencier de ses concurrents et offrir une sécurité à l’utilisateur, par la créativité et l’adaptation de la publicité pour chaque utilisateur et plateforme.

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Written by SasukE

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