Ted Baker lance le «shopping virtuel» avec un nouveau partenariat Hero

Ted Baker lance le «shopping virtuel» avec un nouveau partenariat Hero

Ted Baker s’est associé à Hero pour lancer des achats virtuels dans l’ensemble de ses magasins, permettant aux clients d’envoyer des messages et des appels vidéo au personnel du magasin.

Les acheteurs en ligne pourront désormais se connecter avec le personnel de Ted Baker en temps réel, ce qui leur permettra de partager des recommandations de produits personnalisées et de répondre à toutes les questions du client.

Le personnel sera alerté sur ses appareils personnels chaque fois qu’un client souhaite se connecter et aura un accès instantané à l’ensemble de l’inventaire de Ted Baker en ligne et en magasin.

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Les clients peuvent ensuite acheter et organiser l’expédition de l’ensemble de la collection de stock du détaillant, et même organiser un rendez-vous individuel avec le personnel en magasin.

«Alors que notre canal de commerce électronique continue de croître pendant la pandémie de coronavirus et au-delà, l’amélioration de l’expérience client en ligne est une priorité commerciale clé», a déclaré Jennifer Roebuck, directrice de la clientèle de Ted Baker.

«En nous associant à Hero, nous permettons à des outils critiques de rester connectés avec nos clients et de leur apporter l’expérience d’achat physique dans le confort de leur maison».

«Nous nous félicitons de l’extension de Hero, qui permettra au client Ted Baker de continuer à bénéficier des plus hauts niveaux de service client de la manière qui lui convient le mieux pendant le Black Friday, le Cyber ​​Monday et pendant toute la période des vacances.»

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